Верховая езда и встреча с эльфами: 10 волонтёрских программ в россии

Как стать волонтером

Иногда для этого ничего специально делать и не нужно: скажем, очистить участок пляжа или посадить деревья во дворе можно самостоятельно или с помощью друзей и родных. Однако многие виды добровольчества вроде помощи детям с нарушениями здоровья, спасения бездомных животных, организации масштабных мероприятий и пр. требуют специальных навыков и объединения усилий многих людей.

Найти организации, которые решают такие проблемы и привлекают в свои ряды волонтеров, можно разными способами:

• по рекомендациям знакомых, уже занятых в нужной вам сфере (многие волонтеры приходят именно за компанию с друзьями, а потом всерьез увлекаются участием в проектах);
• самостоятельно найти в интернете: большинство организаций, которым нужны добровольцы, регулярно пишут об этом в соцсетях или на своих сайтах;
• через центры развития волонтерства. Они могут быть федеральными (например, всероссийский портал добровольцыроссии.рф) или региональными (штабы волонтерских организаций при региональных комитетах по молодежной политике, как Мосволонтер, или в крупных вузах, например Волонтерский центр МГУ им. М. В. Ломоносова).

Социологи, психологи и экономисты считают, что волонтерство постепенно становится полноценным социальным институтом, столь же значимым, что и образовательные или религиозные организации. Для общества это способ реализовывать инициативы снизу и самоорганизовываться при решении важных проблем. Для самих же волонтеров добровольчество — это возможность сделать жизнь вокруг немного лучше, в полном соответствии с изречением Махатмы Ганди: «Если ты хочешь перемену в будущем, стань этой переменой в настоящем».

Что не стоит доверять волонтерам?

Финансовые вопросы

Продажа билетов, оплата участия спикеров и другие финансовые вопросы должны проходить только через организаторов. Деньги стоит доверять людям, контакты которых вы знаете, а еще лучше, если вы знаете, где эти люди живут.

Уборка

Конечно, убрать стулья и стаканчики работа волонтера, если его зона ответственности это предполагает и вы это заранее оговаривали. Но сложно согласиться с тем, что волонтер должен мыть полы или выносить мешки с мусором. Эти действия можно доверить волонтеру, но рассказать про грязную работу стоит заранее, чтобы на событии это не стало неприятным сюрпризом. Лучше доверить уборку профессионалам: мотивировать волонтеров мыть полы на фестивале тяжело.

Погрузка и тяжелые работы

Как и в случае с уборкой, тяжелую физическую работу лучше доверить профессионалам. Если вы все же не готовы платить за перетаскивание столов и разгрузку стульев, заранее предупредите волонтеров, чем им придется заниматься.

Зачем это вам?

Исследования показывают, что волонтеров в России становится всё больше.

Почему люди становятся волонтерами и остаются в этой сфере?

В первую очередь причины альтруистические (люди хотят бескорыстно помогать нуждающимся), а также социальные и карьерные: участники хотят расширить круг общения, найти единомышленников, получить профессиональные навыки. Психологи, однако, подчеркивают, что мотивы участия в добровольческих проектах неоднородны и во многом зависят от характера самой деятельности, возраста волонтеров, срока их участия в проектах и т. д.

Так, спортивные волонтеры часто хотят установить новые социальные связи, самореализоваться, почувствовать свою успешность и востребованность. Экологическое добровольчество привлекает людей, вдохновленных идеей сохранения окружающей среды — но спустя некоторое время их мотивация меняется, и волонтерство они связывают с возможностью отдохнуть и побыть на природе.

Что на самом деле получают люди, когда работают добровольно? С точки зрения сиюминутной пользы самыми значимыми приобретениями волонтеры считают:

— расширение социального опыта

Помогая представителям других социальных групп и сотрудничая с ними, волонтеры не только завязывают новые знакомства, но и учатся преодолевать стереотипы и барьеры, вызванные культурными различиями. Волонтерство помогает понять, с какими проблемами сталкиваются люди в уязвимом положении и как им можно помочь.

— рост профессиональных навыков

Волонтерская практика не заменяет академического образования, но отлично дополняет и расширяет его. Студенты, участвовавшие в добровольческих проектах по профилю своей специальности, признают, что стали намного глубже понимать материал, связывать теоретические знания с реальными проблемами и более четко представлять возможности своей будущей профессии.

— самопознание и саморазвитие

Работа в социально значимых проектах меняет мировоззрение и ценности людей, повышает осознанность и меняет приоритеты. Многие добровольцы планируют связать дальнейшую жизнь с продвижением гуманистических идей и принципов в обществе.

— повышение личной эффективности

Успешно решая профессиональные задачи в команде единомышленников, волонтеры становятся увереннее в собственных силах и учатся планировать и организовывать собственные проекты. Участники могут посмотреть изнутри на работу некоммерческих или государственных организаций и сами поучаствовать в ней. Это учит тайм-менеджменту и навыкам лидерства или мотивации коллег в группе.

Что делают волонтеры

Волонтерская деятельность включает в себя крайне широкий спектр занятий и направлений, у которых, впрочем, есть одна общая цель – безвозмездная деятельность, имеющая пользу для общества. Это может быть:

• организация и ведение проектов и мероприятий, связанных с защитой социальных меньшинств или граждан, интересы которых не защищены государством;
• помощь малоимущим и нуждающимся людям, таким как инвалиды, дети-сироты, бездомные люди и т. д.
• деятельность, связанная с охраной природы, флоры и фауны;

• деятельность, направленная на борьбу и профилактику с проблемами алкоголизма, наркомании и других зависимостей;
• сбор средств для благотворительных нужд, например, посредством проведения концертов или творческих вечеров, выручка от которых пополняет благотворительный фонд;
• поддержание чистоты в общественных местах, озеленение, сбор мусора, очистка естественных водоемов или иных загрязненных мест и др.;
• поддержка клиентов с помощью горячих линий телефонной связи и интернет-сайтов, к примеру, это могут быть люди в тяжелой жизненной ситуации, которым нужен совет или полноценное оказание помощи.

Как устроена работа волонтера

На первый выход со мной пошли двое сотрудников. С одной стороны, они за мной приглядывали, но в то же время это был тест. Если не испугаюсь и не буду нести чушь, то останусь. На «Электрозаводской» под мостом давно работает аптека. Место не очень проходное, и мне было немного страшно. Я шла и думала: «Боже, сейчас надо продемонстрировать все навыки, показать, что все знаю».

Мы должны были стоять около аптеки три часа и общаться с проходящими мимо людьми, задавать вопросы. Обычно мы оцениваем людей и стараемся начать разговор с чего-то нейтрального, чтобы не отпугнуть. Говорим, что занимаемся профилактикой ВИЧ, раздаем презервативы. О том, что раздаем шприцы, упоминаем где-то в конце. Кто-то поддерживает разговор, кто-то убегает.

Работа с людьми, употребляющими наркотики

Мария Романюк

волонтер Фонда Андрея Рылькова (Фонд имени Андрея Рылькова признан «иностранным агентом»)

редактор писательских курсов

  Мы не говорим участнику, что ему нужно прекратить употреблять. Его отношения с наркотиками — это его отношения с наркотиками. Если он употребляет, мы все равно можем что-то для него сделать: консультировать, тестировать на ВИЧ и гепатит, давать стерильные шприцы, презервативы. Также раздаем «Налоксон» — препарат, который принимают при передозировках опиоидами. Этот препарат не входит в списки запрещенных, но мы закупаем его без рецепта. Люди часто говорят, что нашим «Налоксоном» спасли человека. В 2020 году фонд помог почти 4 тысячам человек. Выданным «Налоксоном» спасли 758 жизней.

Люди с длительным стажем употребления обычно испытывают финансовые проблемы и в первую очередь покупают себе стафф, а потом уже стерильные шприцы, тесты и презервативы. Также люди, употребляющие наркотики, неохотно обращаются к врачам. Не всегда, даже пройдя официальные инстанции, они могут получить рецепт. А люди со следами постинъекционных употреблений просто не пойдут за лечением. Как только они попадут в поле государственных структур, у них появятся риски: постановка на учет, изъятие детей из семьи, уголовное преследование, физическое и психологическое насилие. У нас такие люди точно знают, что получат помощь без рисков.

Основные принципы социального волонтерства

Социальное волонтерство – это участие в социальных проектах на добровольной основе. Примеры таких проектов – помощь бездомным, людям пожилого возраста, реабилитационные мероприятия для людей с ограниченными возможностями. Принципы и заповеди социального волонтерства:

• Социальное волонтерство – дело добровольное, никто не имеет права заставлять вас делать то, чего вы не хотите, на что не подписывались и с чем не согласны.
• Не делайте за человека то, что он может сделать сам без внешней помощи, не проживайте чужую жизнь.
• Будьте свободны, оставайтесь собой даже тогда, когда помогаете другим.
• Доброволец должен не только отдавать часть себя, но и взамен получать поддержку, заботу, положительные эмоции и новый опыт.
• Волонтер всегда имеет право сказать «нет».

Выгоды волонтерства: от баллов на ЕГЭ до бесплатных билетов

Волонтерский опыт может не только быть полезен для саморазвития, но и принести вполне ощутимую выгоду.

Зачем волонтеры государству

Обязанность российских, региональных и местных властей поддерживать добровольческую деятельность прописана на уровне федерального законодательства еще с 1995 года. На деле чиновники поддерживают волонтерские организации в разных городах и поселках с разной степенью энтузиазма. Но тенденцию на постепенное укрепление этой поддержки видно невооруженным глазом.

Прописанная в законах господдержка реализуется вполне конкретными способами: по всей России создают финансируемые из бюджета ресурсные центры (они занимаются информационной, организационной и методической поддержкой волонтерских организаций); Фонд президентских грантов поддерживает НКО, которые развивают добровольчество среди молодежи; ежегодно проводится всероссийский конкурс волонтерских проектов «Доброволец года» и т. д.

Почему это направление работы так важно для государства?

С одной стороны, в этом можно увидеть стремление развивать систему информального образования и укреплять социальные связи между гражданами. Возможность получить опыт реальной работы в относительно безопасной обстановке необходима, чтобы получить профессиональные компетенции. В системе среднего и высшего образования эту задачу должны решать практикумы, предусмотренные учебным планом. Однако зачастую студентам не хватает времени по-настоящему попробовать свои силы в будущей профессии, да и содержание такой практики не дает глубоко погрузиться в реальную работу. Волонтерство решает эту проблему, позволяя учащимся осваивать необходимые навыки в комфортном темпе и знакомя их с «кухней» профессии.

Популярные варианты волонтерской деятельности

Наиболее популярными видами волонтерской деятельности являются:

• Охрана окружающей среды: отслеживание браконьеров, благоустройство территорий заповедников, учет популяций редких животных.
• Оказание помощи пострадавшим в стихийных и военных бедствиях: психологическая поддержка, обеспечение продовольствием, приготовление пищи, восстановление поврежденных объектов, поиск пропавших людей, медицинская помощь.
• Наблюдение за природными стихиями и техногенными производствами: преждевременное оповещение населения, если есть опасность.
• Развитие образования, инноваций, науки; популяризация спорта и активного досуга: труд в школах, детских садах, училищах, университетах, различных профильных клубах.
• Сохранение памятников истории и культуры: ремонтные работы, связанные с реконструкцией объектов.
• Организация массовых мероприятий: спортивных, культурных, образовательных, религиозных.
• Создание возможностей для раскрытия творческого потенциала, в том числе для людей с физическими особенностями: проведение выставок, мастер-классов, лекций.

Виды волонтерства

Организация волонтерской деятельности предполагает два варианта занятости: временную или на регулярной основе.

Первая подразумевает работу на сезонных или периодических мероприятиях, в пример которых можно привести спортивные чемпионаты, Олимпийские игры или иные подобные мероприятия. Также это могут быть проекты, связанные с экологией города (одним из таких видов волонтерской деятельности можно назвать уборку в парках и других общественных местах) или образованием, так как в них тоже предусмотрены временные рамки. Еще одним мотивирующим фактором помимо материального вознаграждения и возможности дать выход своему филантропному началу может стать участие волонтера во “внутренней кухне” проекта или мероприятия, в котором он осуществляет свою деятельность. Многие люди именно поэтому подаются в волонтеры: любителю гонок “Формулы-1” наверняка будет крайне интересно посмотреть, как протекают все скрытые от зрительских глаз процессы, связанные с гонками, будучи непосредственно участником мероприятия.

Регулярная же занятость чаще всего связана с работой в больницах, хотя существуют и многие другие заведения и места, в которых она необходима. Как правило, для ее осуществления волонтер должен доказать свою профессиональную пригодность и показать готовность ежедневно тратить силы на непростую деятельность, что делается посредством проведения регламентированных отборов на тестовой основе, а также подготовке прошедших волонтеров, которая может занимать время вплоть до нескольких месяцев.

Что дает людям волонтерство за рубежом?

Путешествия в дальние страны – мечта многих. Проекты волонтерства со Сферой помогают осуществить эту мечту и дают чудесные возможности:

• Можно поехать в другую страну бюджетно, при этом избежать большей части трат или вовсе ни за что не платить.
• Поездка на долгое время: в отличие от обычных путевок «на 6 ночей», добровольческие проекты длятся долго – от 2 недель. Обычно добровольцы работают 4-5 часов в день, остальное время у них свободно. У вас будет много времени для впечатлений!
• Вы попадаете в компанию волонтеров из разных стран, в среду живого общения. Это возможность завести новых друзей и улучшить свой английский!
• У вас будет чувство того, что вы делаете полезное дело – для общества, детей, природы, культуры.

Обратитесь к нам, и мы поможем вам отправиться на волонтерство за рубежом, бесплатно жить в другой стране, делать важные вещи вместе с друзьями со всего мира!

Работает с подростками с трудным поведением

Соня Погосян

волонтер фонда «Шалаш»

фандрайзер

Я ничего не знала про позицию взрослого: кто он, как должен себя вести. Плюс у меня была небольшая разница в возрасте с воспитанниками — мне 23, а им 14. Дети же могут пошутить, материться, провоцировать тебя. С одной стороны, ты прекрасно понимаешь, что происходит, а с другой — у тебя нет инструментов, чтобы изменить ситуацию. Часто было ощущение, что они смотрят на нас взглядом: «Ребята из столицы приехали, ну и че». Мы общались на равных, что меня смущало, потому что я довольно скромная и не умею отвечать подросткам на их языке.

  Нет смысла быть измотанным, злым, выгоревшим, но зато молодцом

Когда зародилось волонтерство

Сейчас крайне сложно даже примерно определить начало зарождения такого явления, как волонтерская деятельность, ведь формально первым волонтером мог стать и человек доисторической эпохи, который инстинктивно помог собрату, еще даже не зная, что за это, по-хорошему, можно и что-нибудь попросить.

Если же отбросить формальности, то, например, в России такой вид деятельности, как оказание помощи нуждающимся на добровольной основе, глубоко уходит еще во времена работы сестер милосердия в XIX веке, и еще раньше, от периода постройки многочисленных училищ для детей-сирот и до первых войн Российской империи, жертвам которых, совершенно не требуя ничего взамен, помогали многие врачи и сестры.

А вот в США можно более точно выяснить, что массовые волонтерские движения начались после создания в Филадельфии первой бригады рабочих-пожарников, которые работали исключительно по своей доброте еще в период правления Бенджамина Франклина. После того как весть об этой бригаде распространилась по штатам, многие американцы погрузились в процесс волонтерской деятельности, как настоящие филантропы (особенно в рамках Американского Красного Креста – организации, добровольно и по собственной инициативе оказывающей услуги помощи всем нуждающимся гражданам).

Возможности волонтеров, связанных с животными

Любите животных? Хотите стать ветеринаром или зоологом? Просто надеетесь поиграть с животными в свободное время? Есть несколько различных возможностей для волонтеров, связанных с животными.

Один из вариантов — быть волонтер приюта для животных (обычно вам должно быть 16 лет и старше). Как волонтер приюта для животных, сначала работа, а потом игра. Вы потратите много времени на то, чтобы убирать за животными, кормить животных и помогать потенциальным усыновителям в процессе усыновления. Выполнив эти задания, вы сможете поиграть с животными. Для получения дополнительной информации о том, что влечет за собой волонтерство в приюте для животных, а также о том, как зарегистрироваться, прочитайте наше руководство по волонтерству в приюте для животных.

Если вы слишком молоды, чтобы работать волонтером в приюте для животных, или у вас нет времени каждую неделю работать посменно в приюте для животных, подумайте о том, чтобы записаться в приёмный волонтер. Эта возможность означает заботу о животном у себя дома, пока оно не будет принято. Чтобы вырастить животных, вам понадобится поддержка родителей и их разрешение. Если вы хотите стать приемным волонтером, убедитесь, что у вас и вашей семьи есть время на то, чтобы заботиться о животных, которых вы воспитываете.

Если вы заинтересованы в работе с дикими животными (а не с собаками и кошками) или если вы слишком молоды, чтобы работать волонтером в приюте для животных, возможно, вы захотите узнать, сможете ли вы стать волонтер заповедника животных или волонтер зоопарка. Как правило, вам должно быть 14 лет или больше, чтобы стать волонтером в приюте для животных или зоопарке. Вы сможете воспользоваться этой возможностью, только если в вашем районе есть приют для животных или зоопарк. Если вы этого не сделаете, следующая лучшая возможность — стать волонтером приюта для животных.

Прежде чем приступить к волонтерской работе, большинство зоопарков / заповедников требуют, чтобы вы прошли программу обучения (продолжительность может быть разной). Во время учебной программы вы узнаете о проблемах сохранения и экологии, биомах, а также о видах растений и животных в зоопарке / заповеднике.

Почему зоопарки и заповедники заставляют вас проходить интенсивную программу тренировок? Как волонтер, вы будете помогать в предлагаемых здесь образовательных программах. Вы даже можете проводить некоторые лекции самостоятельно. Зоопарк / заповедник хочет, чтобы вы были максимально информированы, чтобы вы могли ответить на вопросы, которые вам задают посетители.

Примечание: Вам, как волонтеру зоопарка / заповедника, скорее всего, не разрешат общаться с животными. Люди, которые работают в этих местах, имеют годы обучения и опыт

Эти животные могут быть опасными, и с ними нужно обращаться осторожно. Вы не будете получать такое же обучение и, следовательно, не сможете одинаково взаимодействовать с животными

Вместо этого вы будете заниматься упомянутыми выше действиями (помогая с образовательными программами и лекциями).

Если вы хотите стать волонтером в зоопарке / заповеднике, выполните поиск в Google по запросу « Волонтер зоопарка» или « Волонтер приюта для животных», чтобы найти возможности в вашем районе.

Как стать волонтером

Несмотря на то что сейчас государство напрямую не прописывает основы волонтерской деятельности, в некоторых законах (например, в законе “О благотворительной деятельности”, принятом еще в 1995 году) содержатся определенные ее механизмы. Такой термин, как “волонтер”, в них не упомянут, однако имеется смысловой аналог в виде термина “доброволец”.

Итак, чтобы принять участие в волонтерской деятельности, желающий должен пройти примерно 5 этапов. Претендент на волонтерство должен:

1. Найти ту организацию, осуществляющую благотворительную деятельность, которая будет соответствовать его запросам и умениям. По всему миру таких организаций, как крупных, так и достаточно мелких, существует очень много, поэтому выбор конкретной вряд ли будет затруднительным для любого желающего.
2. Собрать все данные, содержащие информацию о работе данной организации, проанализировать возможные риски и принимаемую во время поступления на должность ответственность, изучить расписание, по которому она осуществляет свою деятельность, узнать об уровне финансового достатка (наличии необходимых для работы средств, медикаментов и др., а также возможности своевременно поощрять волонтеров заявленным вознаграждениям).
3. Прийти на собеседование, предварительно собрав все требующиеся для его прохождения документы, в число которых входят чаще всего паспортные данные, нотариально заверенные справки об отсутствии судимостей или тяжелых болезней, с наличием которых возбраняется заниматься волонтерской деятельностью (в школе в особенности).
4. Быть осведомленным в наличии и содержании электронного ресурса (то есть сайта в интернете) благотворительной организации, где и содержатся данные о должности, на которую претендует желающий, а также перечень всех документов, необходимых для сдачи на собеседовании или при начале рабочей деятельности.
5. Принять (или же отказаться) оформленное предложение вступить в волонтерский штаб данной организации.

Виды волонтерства

Добровольчество бывает групповым или индивидуальным. Добрые дела можно вершить в одиночку или в компании единомышленников, но решать проблемы сообща все-таки лучше – так больше возможностей помочь людям. Поэтому те, для кого волонтерство не разовая акция, а система, вступают в добровольческие организации.

Волонтерская организация – это объединение добровольцев, которые бесплатно делятся с другими людьми своими силами, ресурсами, профессиональными знаниями. Роль организации заключается в том, чтобы при необходимости обеспечивать обучение и поддержку волонтеров, координировать их действия. Часто волонтерские организации сотрудничают с другими добровольческими проектами, чтобы кооперировать усилия, делиться опытом и удачными методиками работы, накопленными знаниями.

На региональном уровне поддержкой и развитием волонтерства занимаются ресурсные центры добровольчества. В Москве это «Мосволонтер», информацию обо всех российских региональных организациях можно найти на портале Ассоциации волонтерских центров.

К разновидности группового добровольчества можно отнести возрождающееся корпоративное волонтерство. Несмотря на малознакомое название, абсолютно новым этот вид бескорыстной помощи назвать нельзя – еще в Советском Союзе крупные предприятия шефствовали над школами, детскими садами, домами престарелых.

Много пользы приносит разновидность корпоративного добровольчества под названием pro bono-волонтерство. Это направление только начинает развиваться в России. Его суть состоит в том, что профессионалы бесплатно оказывают людям те же услуги, за которые в своей компании они получают зарплату. Например, вместо того чтобы прийти в детский дом с подарками, стоматолог расскажет детям, как правильно ухаживать за зубами, и бесплатно вылечит кариес.

Что дает волонтерство

Хотя волонтерство предполагает отсутствие денежного вознаграждения за труд, альтруисты-добровольцы все-таки получают бонусы. Это в первую очередь опыт, специальные знания и умения. Кроме прокачки определенных профессиональных навыков, волонтеры учатся:

• работать в команде и управлять ею;
• аргументировать свою точку зрения;
• находить компромиссы, чтобы решить проблему;
• общаться с коллегами, подопечными и представителями власти;
• разрабатывать проекты;
• управлять рисками и ресурсами социальных проектов;
• создавать сообщества вокруг проектов (азы комьюнити-менеджмента);
• продвигать социальные инициативы.

Все эти навыки пригодятся в любой профессии, а волонтерская работа часто открывает дорогу к оплачиваемым должностям в самых разных карьерных направлениях. Это и понятно – работодатели видят добровольцев в деле и не хотят терять ценных сотрудников.

На этапе подготовки к построению карьеры волонтерство тоже может стать бонусом: многие, но пока далеко не все, российские вузы дают при поступлении за добровольческую деятельность дополнительные баллы. Всего абитуриент плюсом к сумме за ЕГЭ может заработать 10.

Максимум дополнительных баллов за волонтерство сегодня дают только два вуза:

• РГСУ – Российский государственный социальный университет. Если с момента завершения участия в проекте прошло не больше двух лет и в электронном или бумажном паспорте добровольца накопились отметки о 50 часах работ, абитуриенту начислят 3 балла, за 100 часов – 5, за 200 и больше – все максимально возможные 10.
• НГУ им. Лесгафта – Государственный университет физкультуры и спорта. 10 баллов добавляют за волонтерство на олимпиадах, кубках, чемпионатах, первенствах международного и общероссийского уровня, если с момента участия в проекте прошло не больше четырех лет.

Остальные вузы (в общей сложности около 200 из 500) поощряют волонтерство скромнее – от 7 до 1 балла. Несколько примеров в таблице.

Согласно «Концепции развития волонтерства в России до 2025 года» с сентября 2020 года в программы вузов со специальностями направлений «Образование и педагогические науки», «Медицина», Социальные науки», «Строительство и архитектура», «Культура» включат модули социальной практики, которая будет проходить в виде волонтерской деятельности. Возможно, после этого ситуация изменится, вес душевной щедрости и способности сострадать увеличится и университеты начнут поощрять добровольцев-абитуриентов большим количеством дополнительных баллов. Есть шансы, что станет больше и вузов, учитывающих при поступлении добровольчество как достижение.

Есть у волонтерства еще один плюс: по той же «Концепции развития волонтерства» на декабрь 2020 года запланирована интеграция баз данных всероссийских систем «Добровольцы России» и «Работа в России» (федеральной базы вакансий). Это делается для того, чтобы работодатели могли учитывать опыт волонтерства при трудоустройстве кандидатов.

В целом же волонтерство – это помощь не только людям, но и самому себе: добровольчество помогает поверить в себя, научиться преодолевать трудности и осознанно выбрать профессию, которая станет судьбой.