Hard skills и soft skills: что это такое, примеры, различия +самые востребованные навыки

Что такое soft skills

Они не связаны напрямую с профессиональной деятельностью, но могут повлиять на успешность специалиста и сделать продвижение по служебной лестнице более быстрым и эффективным. Чтобы быть настоящим профессионалом в наши дни, недостаточно хорошо делать свою работу, нужны и человеческие навыки.

А в некоторых профессиях софт скиллс не просто нужны. Без них работать не получится! Например, в сфере продаж не так важны профессиональные навыки, как обаяние, харизма, умение подать себя. К какому продавцу вы обратитесь: который улыбается, все подробно объясняет и показывает желание вам помочь? Или к тому, кто сидит с суровым лицом и раздраженно бурчит себе под нос? Думаю, к первому.

Мягкие навыки не так легко оценить и проверить, как хард скиллс. Если вместе с жесткими навыками можно приобрести дипломы, сертификаты и другие документы, да и на экзамене сразу можно определить уровень квалификации, то объективно оценить коммуникабельность или дружелюбие прямо здесь и сейчас никак нельзя.

И освоить их значительно сложнее. Они зависят от характера человека, его личного опыта, воспитания, окружения и т. д. Есть мнение, что гибкие навыки – это особенности человека, которые даны ему с рождения. Отчасти это так. Большинству навыков человека никто не учил, они появляются сами по себе естественным образом.

Но на самом деле практически любой навык можно развить со временем. В связи с такой необходимостью, в интернете появилось много онлайн-курсов по личностному росту. Можно найти и очные тренинги. Но любые личные качества вырабатываются месяцами и годами. Если научиться вязать можно и за неделю, то вот навыки лидера приобрести за такой срок невозможно.

А теперь рассмотрим наиболее востребованные в работе soft skills:

1. Тайм-менеджмент.
2. Коммуникабельность.
3. Эмпатия.
4. Стрессоустойчивость.
5. Клиентоориентированность.
6. Дипломатичность.
7. Ответственность.
8. Многозадачность.
9. Умение работать в команде.
10. Критическое мышление.
11. Самоорганизация.
12. Навыки самопрезентации.
13. Обучаемость.
14. Креативность.
15. Пунктуальность.
16. Навыки лидера.
17. Адаптивность.
18. Чувство юмора и т. д.

В чем отличия hard от soft?

Чтобы преуспевать в освоении hard skills необходим интеллект (левое полушарие мозга, IQ, логика), для развития soft skills требуется «эмоциональность» (правое полушарие мозга, EQ, эмпатия). Требования к hard skills остаются неизменными вне зависимости от компании, в которой вы работаете, людей и корпоративной культуры. Soft skills, наоборот, изменчивы и ситуативны. Например, относится к профессиональным навыкам (hard skills): правила создания хорошего программного кода будут одинаковы для любого в любой компании. Коммуникативные навыки относятся к универсальным компетенциям (soft skills): правила построения эффектной речи будут зависеть от аудитории, к которой обращается говорящий, от речевой ситуации (разговор в метро или выступление на конференции). Овладеть hard skills можно в различных (школы, институт, дополнительные курсы). Обычно для них выделяются определенные уровни сложности, по которым можно постепенно подниматься, как по лестнице. Например, владение английским языком делится на уровни Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate и т.д. Чтобы получить новый уровень, необходимо сдать экзамен. В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует легких пошаговых инструкций: человек или обладает каким-либо качеством от рождения (например, дружелюбность, спокойный характер), или приобретает его с опытом, путем проб и ошибок (например, умение работать в команде, лидерские качества). Soft skills осваиваются медленнее, чем hard skills. Для hard skills существуют подтверждающие сертификаты и дипломы о том, что сотрудник имеет необходимые профессиональные навыки. Soft skills не имеют сертификации и доказать их наличие гораздо труднее.

Примеры «твердых» навыков

Плюсом ключевых навыков и компетенций является то, что любой человек может их приобрести. «Мягкие» навыки даются сложнее, поскольку коммуникабельность требует более серьезной личностной работы. Вот список некоторых навыков, которые работодатели ищут при приеме на работу. Включи их в свое резюме или упомяни во время собеседования:

Твердые и мягкие навыки

• владение иностранными языками (указываются язык и уровень обладания им. Самый высокий – сдача международных экзаменов. Также можешь указать проживание в иноязычной стране или работу с иностранными партнерами);
• диплом или сертификаты о профессиональных навыках (указывается информация за любой период жизни. Сами дипломы могут быть любого уровня – от простых платных курсов (стационарных или онлайн) и до дипломов о высшем образовании);

• водительские права (особенно важны для таких профессий, как торговый представитель или высший менеджмент);
• навыки компьютерного программирования, владения определенными программами, например: Word, Excel, PowerPoint, Outlook Express,1С, Эксперт, Торговля+склад и т.д. Этот навык требуется практически повсеместно;
• умение быстро печатать, обрабатывать большой поток информации;
• узкоспециализированные компетенции (в резюме лучше указать конкретный результат: увеличила объем продаж на 40% на 6 месяцев, привлекла более 30% новых клиентов и т.д.).

Эти профессиональные навыки часто указываются в сопроводительном письме или в резюме, и работодатель или рекрутер легко их распознают.

Для работы на любой должности требуются определенные профессиональные умения, но работодатели все чаще ищут кандидатов на работу и с «мягкими» навыками. Это связано с тем, что, работодателю легко обучить нового сотрудника даже «твердому» навыку (например, как пользоваться определенной компьютерной программой), но гораздо труднее обучить сотрудника «мягкому» навыку (например, терпению или пунктуальности).

Переговоры

Казалось бы, навыки переговоров вряд ли пригодятся тем, кто часами сидит над кодом, не разговаривая с людьми. Но в современных компаниях программистам приходится немало общаться с коллегами, менеджерами и клиентами. Например, разработчика могут привлечь в качестве эксперта на встречу с заказчиком. Переговоры помогут и в повседневной работе: при выборе технологии, согласовании пула задач и при оценке результатов. Разработчик всегда должен уметь защитить свою точку зрения.

Как научиться / что запомнить:

• Пройдите бесплатный курс «Успешное ведение переговоров: необходимые стратегии и навыки» от Мичиганского университета.
• Можно освоить навык переговоров и самостоятельно — на эту тему написано немало книг. Самые популярные и полезные: «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах» Гэвина Кеннеди, «Переговоры без поражения. Гарвардский метод» Уильяма Юри, Брюса Паттона и Роджера Фишера, а также «Жесткие переговоры» Владимира Козлова.
• Практикуйтесь: проявляйте активность на совещаниях, участвуйте в митапах и конференциях. С каждым новым выступлением ваша уверенность и навыки будут расти.

Стрессоустойчивость

Стрессоустойчивость — это навык, который поможет сохранить вам немало нервов. В работе разработчика много стресса: код не работает без видимых причин, коллеги не понимают, что вы от них хотите, а заказчики требуют невозможного

Важно сохранять спокойствие в любой ситуации. Хороший разработчик умеет давать обратную связь и не переходить на личности — даже если приходится повторять одни и те же комментарии несколько раз в день

Как научиться / что запомнить:

• Если вы тимлид, ваша главная задача — создать такую атмосферу в команде, где все участники могут честно высказать свое мнение. Очень хорошо работают еженедельные ретроспективные сессии, где каждый дает обратную связь о проделанной работе: что получилось хорошо, с какими трудностями столкнулся, где нужна помощь.
• Отдельный запас терпения требуется, когда нужно объяснять технические тонкости коллегам или клиентам, которые ничего не знают о программировании. Выделите на эти встречи достаточно времени. Лучше сразу потратить несколько часов и все подробно объяснить, чем потом раздражаться, что кто-то не понимает очевидных для вас вещей.
• Тренируйтесь правильно давать обратную связь — подмечайте не только ошибки, как часто у нас принято, но и хорошее.
• Определите несколько своих сильных качеств и делайте упор на их развитии, а остальные — держите на приемлемом профессиональном уровне.

Что важнее: hard или soft

После множества проведенных исследований специалисты пришли к выводу, что профессиональный успех лишь на 15 % зависит от жестких навыков и в большей степени человек обязан soft skills.

Софт скиллс называют компетенциями будущего. Все дело в развитии искусственного интеллекта, информационных технологий и повсеместной автоматизации. Раньше технические задачи решал человек, сейчас это может сделать машина. Но вот заменить живого работника роботом в вопросах коммуникации или творчества пока не представляется возможным.

Поэтому мягкие навыки становятся такими важными. Из двух сотрудников, трудящихся на одной должности, повысят того, кто обладает лидерскими качествами и является харизматичным человеком, несмотря на то, что второй больше разбирается в технических вопросах.

Компания Google проанализировала эффективность отделов и пришла к выводу, что продуктивнее работает та команда, где софт скиллс развиты сильнее. Преобладали следующие навыки: коммуникабельность, лидерство и эмпатия. Soft skills в большинстве случаев являются ключом к успеху и результативности.

Кроме того, развитые гибкие навыки важны и в повседневной жизни.

Но все же, хоть в последнее время акцент и делается на софт скиллс, без хард скиллс не обойтись. Без жестких навыков человек не только не сможет профессионально развиваться и реализоваться в профессии, но и вообще получить работу.

Каким бы дружелюбным, ответственным и креативным человек ни был, без специальных знаний программистом ему не стать. Профессиональные компетенции обязательны для любой должности.

Нельзя сказать, что hard skills важнее, чем soft, и наоборот. Чтобы быть настоящим профессионалом и решать задачи любой сложности, надо сочетать в себе и специализированные умения, и личностные характеристики, которые дополняют друг друга.

Учитель не сможет передать свои знания школьникам, если не знает, как это сделать, или если у него вообще нет этих самых знаний. Также он не сможет работать без коммуникабельности, терпеливости и умения найти подход к любому ребенку.

Или снова возьмем программиста. Он обязан знать языки программирования и работать с базами данных, обладать стрессоустойчивостью и быстрой обучаемостью. Без первого или второго набора компетенций остаться в профессии невозможно.

И все же, пусть оба вида навыков важны, но есть профессии, где доминируют hard или soft skills. По этому критерию можно выделить 3 категории профессий:

1. Преобладание хард скиллс. Это технические специальности, связанные с научными дисциплинами и информационными технологиями. Это могут быть такие профессии, как физик-ядерщик, химик, инженер, бухгалтер. Для этих направлений в первую очередь имеют ценность профессиональные знания, а работа в команде, креативность и эмпатия уходят на второй план.
2. Доминирование софт скиллс. К “мягким” областям деятельности относятся, например, продажи, бизнес, политика и творчество. В целом везде, где фундаментом деятельности является общение с людьми, как в сфере услуг, чаще всего берут верх soft skills. Уверенный в себе работник, который грамотно разговаривает, не боится и умеет публично выступать, легко входит в доверие, намного ценнее на должности маркетолога, чем специалист с корочкой. Харизматичный и обаятельный депутат, который знает, как общаться со своей аудиторией, умеет завоевывать ее расположение, имеет больше шансов победить в выборах.
3. Баланс сил. Это необходимость обладать и жесткими, и гибкими навыками в определенных профессиях. К таким специалистам относятся юристы, следователи, менеджеры проектов, преподаватели и учителя, таможенники. Надо уметь совмещать в себе высшее образование, базу профессиональных знаний и умений, а также развитые личные качества.

Хочу отметить, что важно не только совмещать hard и soft skills, но еще и уметь правильно использовать имеющиеся у вас навыки. Рекомендую к прочтению полезную статью, где мы собрали список навыков и умений, которые необходимо прокачать каждому человеку.

Рекомендую к прочтению полезную статью, где мы собрали список навыков и умений, которые необходимо прокачать каждому человеку.

Как понять, на каком уровне развития гибкие навыки

Оценить уровень развития навыков и компетенций помогают методики ассессмента. Эксперт по обучению взрослых, тренер АРТы Инна Попова предлагает определить, из чего состоит компетенция и выбрать шкалу уровня ее развития. Каждую компетенцию описывают через комплекс индикаторов, в которых она проявляется.

Хороший пример детального описания компетенций по уровням показывают в книге «Знать или уметь» . Здесь авторы представляют модель 6К, дополняя модель 4К уверенностью в себе и преодолением неудач «confidence», работой с информацией и эрудицией «content». Каждая компетенция детально разложена на четыре уровня.

Возьмем пример — коммуникативную компетенцию. Первый уровень коммуникации — проявление эмоций, типичный для детей и некоторых управленцев в состоянии стресса. Второй уровень хорошо иллюстрирует диалог из «Криминального чтива». Героиня Умы Турман — Миа Уоллес спрашивает героя Джона Траволты — Винсента Вегу: «Ты слушаешь? Или просто ждешь, когда можно заговорить?» Вега отвечает: «Я жду, когда можно будет сказать, но пытаюсь слушать».

На третьем уровне выстраивается полноценный диалог, появляется умение слушать вторую сторону. Здесь общение предполагает, что мы как минимум учитываем образ мышления слушателя. На четвертом уровне коммуникации мы способны «увидеть» скрытый подтекст.

Авторы книги Роберта Голинкофф и Кэти Хирш-Пасек приводят индикаторы проявления каждой компетенции у детей, взрослых, в деловой среде.

Стрессоустойчивость

Не паниковать при виде проблемы, не доводить себя до эмоционального выгорания, уметь продолжать даже тогда, когда всё рушится и делать то, что в твоих силах. Блогер, которого вы выбрали, в итоге испортил репутацию компании? Разработайте стратегию, не порите горячку, включите остальные софт-навыки и сделайте так, чтобы хард-скилы не скатились в качестве. Не успеваете сдать контент-план в срок? Признайтесь, извинитесь, уступите в оплате или предложите бонус, чтобы загладить свой косяк.

Список и содержание навыков выглядит ужасающе. Smm-специалист, словно многорукий многоног: всё умей, будь совершенен во всех направлениях. Отчасти – это так, в небольших компаниях слишком расточительно и неудобно нанимать специалистов под каждое направление, а в большой компании тем более всё нужно знать – для грамотной работы в команде.

Возможно ли это всё развить? Зависит от человека. Ты можешь прийти на курсы развития креативности и набраться шаблонов, которые потом всю жизнь будешь повторять. А может, и нет. А может, через три года опыт поможет сделать прорыв – и креативность станет твоей фишкой.

Одно точно: не стоит пускать всё на самотёк и надеяться, что всё разовьётся само собой. Конкуренция на рынке труда продолжит расти, и владение soft и hard навыками одновременно будет всё более значимым.

Ненасильственное общение

Ненасильственное общение (ННО) — метод четко, понятно и точно доносить до собеседника информацию и добиваться своего. В ненасильственном общении вы сообщаете собеседнику наблюдение, подкрепляется его фактом, говорите о своей потребности и формулируете просьбу. Так вы не причините людям вреда, удовлетворите свои потребности, определите насильственную коммуникацию в свой адрес и вовремя ее остановите. Навык помогает договариваться в коллективных совещаниях, личном общении с коллегами и близкими.

Автор базовой книги по ННО Маршалл Розенберг предлагает ясно формулировать каждый из четырех компонентов ненасильственного общения. Без оценок, суждений и перекладывания ответственности.

Экономика образования

Что такое ненасильственное общение и как его использовать

Как развить. Научитесь понимать себя и относитесь к людям с сопереживанием. Применяйте методику ненасильственного общения с друзьями, чтобы безопасно отработать ее на практике. Посещайте встречи и тренинги по ННО, где люди учатся общаться без насилия. А еще — прочитайте нашу статью о том, как применять ННО в жизни.

Что изучить о ненасильственном общении:

Книги

• Маршалл Розенберг «Язык жизни»
• Кинг Патрик «Как улучшить навыки общения. Строить отношения и управлять ими, эффективно общаться, понимать других»
• Сборник статей проекта «Ненасильственное общение в России»
• Блог Академии ненасильственного общения

Курсы

• Курс «Лаборатория работы с конфликтом»
• Бесплатный курс для специалистов в области образования «Современные Подходы в области предотвращения насилия»

В чем разница между hard и soft skills?

Специалисты по HR приводят такое объяснение данных терминов:

• Hard skills – «жесткие навыки». К ним относят профессиональные умения, которые можно измерить или проверить с помощью экзамена. К ним относят знание языков или умение программировать, вождение автомобиля или анализ данных, планирование или знание математики.
• Soft skills – «мягкие навыки». Это универсальные компетенции и личные навыки, которые почти невозможно измерить количественными показателями. К примеру, коммуникабельность и креативность, уравновешенность и терпеливость, лидерские качества и пунктуальность. 

Коуч международного агентства Wemanity Анна Лаврова уверена, что soft-скилы наиболее востребованы в период вертикального роста, когда речь идет о построении карьеры или переходе на управляющие должности. Hard-скилы помогают развиваться вглубь, повышать уровень экспертности в определенных вопросах. 

Почему «мягкие» не значит «дополнительные»

Слово «мягкий» для навыков впервые употребили американские военные, когда задумались о развитии бойцов и военных отрядов. Военные аналитики жёсткие навыки — работу с механизмами, машинами, приборами и мягкие — принятие решений в нестандартной ситуации, оформление идей и образов. Ко второй группе отнесли умения, которые трудно чётко описать, поэтому они получили такое абстрактное название.

Сет Годин назвал почти сто мягких навыков и объединил их в пять блоков: самоконтроль, продуктивность, мудрость, восприятие и влияние. Годин предлагает называть мягкие навыки реальными, настоящими, потому что сегодня они играют существенную роль. Он говорит, что жёстких профессиональных навыков не достаточно, иначе роботы легко заменили бы людей.

В одной из статей Сет Годин приводит следующий пример. Если в компании каждый владеет своей профессией, при этом он опытный и продуктивный сотрудник — это базовый уровень. Однако сейчас следует ставить новую планку и развивать у профессионалов гибкие навыки, а именно: проницательность, харизматичность, целеустремлённость, мотивацию и способность слышать и вдохновлять других.

Когда-то чтение и письмо были новой грамотностью. Жить среди читающих и мыслящих людей было привилегией образованного сословия. Грамотные люди обладали новой культурой. Сегодня появляются другие требования: например, цифровая грамотность или овладение мягкими навыками. Если вы хотите развиваться в духе времени, необходимо учиться, ведь ещё одно называние для soft skills — навыки XXI века.

Когда пригодятся гибкие навыки

Мягкие навыки особенно нужны в профессиональной среде, где сотрудники конкурируют за рабочие места или строят карьеру. Однако и в семье, и в школе, и в вузе они тоже полезны. Человек с развитыми гибкими навыками быстрее адаптируется к изменениям, легче налаживает контакты с окружающими, эффективнее формулирует идеи.

Умение выслушивать мнение других людей и понимать их помогает избежать поспешных решений. Способность сохранять баланс и поддерживать порядок в жизни повышает стрессоустойчивость. Навыки тайм-менеджмента полезны и в учёбе, и в домашних делах.

Выберите, с чего начать

Поскольку навыков очень много, для начала определите, в чём вы сильны, а что требует внимания. Есть несколько способов оценить себя. Вы можете подумать и сформулировать свои сильные и слабые стороны или попросить друзей, или родителей охарактеризовать вас. Ещё один вариант — пройти онлайн-тест.

Чаще всего мы сами знаем, каких качеств или умений нам не хватает. Если вы часто опаздываете и не заканчиваете дела в срок — нужно прокачать навыки тайм-менеджмента. Если вы быстро вспыхиваете во время ссоры и часто жалеете о словах, сказанных сгоряча, — стоит разивать эмоциональный интеллект, учиться выражать свои чувства безопасным для окружающих образом.

Любой навык можно развить

Лучший способ научиться что-либо делать — практика. Если вы хотите повысить креативность — занимайтесь творческими хобби: сочиняйте музыку, делайте мемы, пишите стихи. Для регулярных занятий стоит записаться в кружок рукоделия или литературный клуб. Можно заниматься и самостоятельно, например, по видеоурокам.

Прокачать навыки тайм-менеджмента помогают книги, марафоны и вебинары. Смотреть и читать недостаточно, нужно применять полученные знания на практике. Ищите свой способ управлять рутиной. Для развития эмоционального интеллекта можно посетить психолога или специальный тренинг. Есть также и книги. Например, иллюстрированная книга, понятная даже малышам, — «Волшебство эмоций. Эмоциональный интеллект для детей» С. Пархоменко, а есть более серьёзный вариант «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Д. Гоулмана.

Научиться ясно формулировать свои идеи и выступать на публике вам поможет собственный видеоблог. Выберите удобную онлайн-платформу, изучите азы ораторского мастерства по кратким советам для блогеров. Также вам помогут книги: например, «Как научиться выступать на публике за 7 дней» М. Эйвери или «Встань и скажи! Книга-тренажер для выступлений» Н. Зверевой.

Выберите одну задачу для работы над собой. Если пытаться изменить себя сразу в нескольких вещах, велик шанс быстро бросить начатое. Поэтому лучше добиться заметных результатов в чём-то одном, а затем браться за следующий гибкий навык. В первую очередь ищите книги или обучающие и вдохновляющие видео по теме развития необходимого навыка. Затем приступайте к практике. Помните, что лучше делать мало, но каждый день, чем много, но никогда.

Развитию гибких навыков здорово способствует наличие наставника. Выберите своего, записавшись на бесплатное онлайн-занятие!

Что такое «Технические навыки» в резюме?

Технические навыки (Hard Skills) — это профессиональные навыки, которые мы получаем с опытом от выполнения определенной задачи. Это может быть освоенная компьютерная программа, язык программирования, иностранный язык и т.п.

С помощью них, вы можете продемонстрировать потенциальным работодателям способность выполнять задачи, с использованием определенных инструментов или программ. Помимо технических, существуют гибкие скиллы или , которые проявляются в личностных навыках, например: креативность, коммуникабельность и т.п.

К техническим навыкам мы относим те, которые мы получаем в процессе обучения или выполнения определенной работы.

Вот примеры technical скиллов, чтобы вам было понятнее о чем идет речь:

• Языки программирования: например, PHP, Java, JavaScript, Python;
• Работа с операционными системами: например, Windows, MacOS, Linux, IOS, Android;
• Ведение продаж: например, знание 1С, опыт работы с CRM и IP телефонией, SAP, Dynamics 365;
• Опыт технического документирования: например, работа с системами автоматизации документирования Bizagi Modeler, знания HTML, SQL;
• Бухгалтерия: например, знание налогового кодекса и бухгалтерского учета, понимание работы программ 1С и M.E.DOC;
• Переводы на иностранные языки: например, знание иностранного языка, перевод под дубляж, LSI копирайтинг.

В каждой вакансии есть перечень навыков которыми необходимо обладать соискателям, чтобы их кандидатуру рассмотрели. Учтите это при составлении своего резюме и будьте уверены, что добавили релевантные навыки, указывая программы и приложения в которых вы разбираетесь.

Вот некоторые примеры технических навыков для разных профессиональных сфер:

• IT: Javascript, WordPress, HTML, CSS, Python, PHP, Objective-C, Ruby on Rails;
• Дизайн: Photoshop, Illustrator, Adobe InDesign, Acrobat, Adobe Dreamweaver, Corel Draw;
• Сфера продаж: CRM-системы, 1С, Dynamics 365, SAP, Odoo;
• Маркетинг: знание алгоритмов RFM-анализа, работа с инструментами e-mail маркетинга (MailChimp, Constant Contact и т.п.) опыт в подготовке ТЗ;
• Слесарное дело: сборка, монтаж и демонтаж оборудования, умение работать с механических и электрическим инструментом (напильники, тиски, дрели и т.п.);
• Парфюмерия: навык формирования парфюмерных нот.

Каждой отрасли присущи технические навыки, которые в них используются. Как следует разузнайте о той отрасли, в которой вы планируете работать.

Зачем развивать hard и soft skills

В 2017-2018 годы фондом Карнеги Мелона и Стэндфордским институтом было проведено исследование по влиянию hard skills и soft skills на показатели работы топ-менеджеров ряда компаний Fortune 500. Результаты этого исследования стали сенсационными. По выводам исследователей успех на таких высоких должностях на 75% зависит от soft skills, и только на 25% от hard skills. То есть, для успешной работы в топ-менеджменте важнее иметь хорошие навыки коммуникации и понимания других людей, чем обладать большим багажом профессиональных знаний.

Для многих профессий, где критичны знания и специфические умения, профессиональные знания важнее, чем личностные качества. Это все профессии, где требуется работа с механизмами, работа разработчиков кода, инженеров, архитекторов и проектировщиков.  Для каких-то профессий важен баланс знаний и личных качеств. Это профессии на стыке областей, где требуются знания и работа с людьми: менеджеры проектов, координаторы, финансовые специалисты. А где-то soft skills важнее, чем багаж проф знаний – чаще всего, это работа по управлению большими коллективами.

Какие занятия требуют наличия метанавыков

Мягкие навыки нужны любому человеку вне зависимости от его врождённых умений и выбранной им профессии. В любом деле более высокий спрос будет на специалиста, умеющего вести переговоры и сотрудничать с коллективом, вовремя закрывающего начатые проекты и умеющего найти выход из ситуации в случае форс-мажора.

Никому не хочется иметь в штате склочного или несобранного сотрудника, никто не представит к повышению человека, регулярно кричащего на подчинённых и объясняющего, что «сорвался» и «такой уж характер». Гибкие навыки предполагают умение справляться со своими эмоциями и слабостями, ответственность и пунктуальность.

Материал по теме:
Как воспитать счастливого ребенка: 6 практических советов

Кроме того, наличие таких навыков — не только залог успешного продвижения выросшего ребёнка по карьерной лестнице, но и важное условие счастливой жизни в целом. Крепкая семья, наличие хороших и надёжных друзей, мирные отношения с соседями, умение правильно выбрать занятие по душе и создать уют в доме, эффективно распоряжаться деньгами и временем, воспитать счастливых детей (ваших внуков, к слову!) — всё это метанавыки

Они точно пригодятся в жизни вашему ребёнку

Крепкая семья, наличие хороших и надёжных друзей, мирные отношения с соседями, умение правильно выбрать занятие по душе и создать уют в доме, эффективно распоряжаться деньгами и временем, воспитать счастливых детей (ваших внуков, к слову!) — всё это метанавыки. Они точно пригодятся в жизни вашему ребёнку.

Подумайте об этом, когда перед вами встанет выбор: отдать его на кружок актёрского мастерства или нанять очередного репетитора по математике.

Принятие решений

Принятие решений — способность осознанно выбирать лучшее решение из возможных вариантов. Этот навык помогает быстро и с максимальной пользой достигать своих целей. Например, если вам предложили две интересные вакансии, но вы не знаете, какую выбрать — можете упустить обе.

Как развить. Чтобы развить навык принятия решений, нужно научиться видеть максимальное количество вариантов, верно расставлять приоритеты в каждой конкретной ситуации и выбирать лучшее из возможного. Если возникают сложности на работе, обращайтесь к руководителю с решением, а не проблемой.

Что изучить о принятии решений:

Книги

• Чип Хиз и Дэн Хиз «Ловушка мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете» и книга «Переключайтесь»
• Адам Фернер «Принятие решений. Освободись от стереотипов и управляй своей жизнью»
• Тал-Бен Шахар «Что ты выберешь? Решения, от которых зависит твоя жизнь»
• Дмитрий Чернышев «Как люди думают»

Курсы

• 4brain курс «Принятие решений»
• «Постнаука» курс «Теория принятия решений»
• Лекториум курс «Принятие решений для родителей»
• Coursera «Эффективное принятие решений и решения проблем»

Soft skills list — личный успех

Предыдущий список качеств был больше про то, что будут «спрашивать» с любого кандидата. В этих качествах заинтересован работодатель и любой клиент компании.

А как же я сам, спросите вы? Какие личностные качества важны для моего личного успеха?

1. Самоорганизация и планирование

Вы можете воспользоваться методикой Архангельского, помидора и прочих других. Можете прочитать Трейси «съешьте лягушку» и внедрить основные подходы в свою жизнь. Сюда же можно отнести наличие целей 1-3-5-50 лет и плана их достижения. Сюда же относится подход «колесо баланса жизни» … Здесь существует множество различных техник и подходов

Но конкретный инструмент не важен, важен результат: у вас в голове есть система, система того, как и на что вы расходуете свое рабочее и личное время! Здесь же находится умение выделить самое важное из горы различных задач. Ведь все помнят правило Парето, лишь 20% наших действий приносят 80% результата?

2. Отвага и воля

Отвага выходить из зоны комфорта. Или, я бы даже сказала, способность совершать волевые поступки, которые, положа руку на сердце, вам делать не хочется (и вы можете назвать 100 причин почему этого делать не нужно!), но вы видите очевидную пользу для вашего развития.

3. Самопрезентация и личный бренд

Или, другими словами, самопродвижение. Мало, чертовски мало быть просто хорошим человеком-специалистом. Мир (!) должен знать о том, какой вы замечательный. Для чего? Для того чтобы мочь сделать вам встречные предложения.

Подводя итоги, с чем же все-таки едят hard и soft skills? С аппетитом! 🙂 Развивайте ваших сотрудников и обучайтесь сами, а мы с удовольствием поможем вам с этим.

Вы сам — один из самых главных проектов вашей жизни, и только в ваших руках возможности сделать этот проект по-настоящему успешным.

Сущность Hard Skills

Hard Skills (в русском языке – твердые навыки или ключевые компетенции) – это таланты, качества и знания, которые ты приобрела в процессе обучения и построения карьеры.

Особенности этой группы компетенций такие:

Фото автора Edmond Dantès: Pexels

• «твердые» навыки можно измерить, и обычно их получают в школе, на работе или на курсах.
• их можно оценить через резюме, например, позвонив прежнему работодателю или по рекомендациям;
• в электронных агентствах по трудоустройству «твердые» навыки можно использовать в качестве ключевых слов, чтобы работодатель быстрее нашел именно твое резюме. Сегодня наиболее серьезные компании используют программное обеспечение для отслеживания кандидатов, поэтому оптимизированное резюме найдется быстрее.

Вообще знание своих «твердых» навыков необходимо, так как претендуя на работу в крупной компании, ты должна четко представлять, что уже можешь предложить компании, а что нужно оптимизировать.

И, конечно, развивая в себе ключевые компетенции, помни, что огромную роль играют и soft skills («мягкие» навыки). Каким бы великолепным специалистом ты ни была, неумение устанавливать контакт, отсутствие дружелюбности и коммуникабельности не дадут твоему потенциалу полностью раскрыться.

Как провели исследование и что оно показало

Эксперты изучили 3,8 млн вакансий, размещённых на HeadHunter с января 2019-го по октябрь 2020-го, и выяснили, какие навыки чаще всего требуются в отечественных компаниях. Результаты опубликовали в работе «Спрос на навыки: анализ на основе онлайн-данных о вакансиях».

Учёные отметили, что в исследовании не подтвердился дефицит когнитивных или профессиональных навыков высокой сложности, который требовал бы коренных изменений в системе образования. В тройке самых востребованных оказались:

• социальные (47% объявлений) — то есть грамотная речь, умение вести переговоры и работать в команде, коммуникабельность, навыки публичных презентаций;
• профессиональные (42%) — навыки, которые не требуют высшего, а иногда и среднего специального образования (то есть умения, необходимые для неквалифицированного труда — например, грузчика, уборщика и так далее).
• специализированные компьютерные (31%) — то есть умение писать код, знание языков программирования и программного обеспечения (при этом «общие компьютерные» навыки — умение работать на компьютере, знание офисных программ — заняли четвёртое место по значимости у работодателей).

Что касается необходимости компьютерных навыков, то в общей сложности о них говорится в 50% объявлений. Но, хотя в половине вакансий об этом ничего не сказано, исследователи отмечают вероятность того, что работодатели подразумевают базовый уровень цифровой грамотности как нечто естественное и не требующее особого упоминания.

Как развивать soft skills

Некоторые гибкие навыки практически невозможно приобрести в процессе работы: ими человек обладает (или нет) по складу личности, и это делает такие умения ещё ценнее. Но есть и ряд скилов, которые можно развить в ходе обучения и практики.

Один из таких навыков — работа с командой. На студенты участвуют в игре: «проживают» опыт взаимодействия с заказчиком, согласуют бриф, чтобы в реальности вопросы и комментарии не застали врасплох. Если вы только начинаете путь в профессии, попробуйте потренироваться на бесплатных или студенческих проектах и прочувствовать, чем работа в команде отличается от самостоятельной.

Заключение: ссылки и инструменты для подготовки к поведенческим интервью

• 45 behavioral questions to use during non-technical interview with developers
• 100 вопросов для определения soft skills
• The STAR Method: The Secret to Acing Your Next Job Interview
• The SCORE framework: the best tool to answer behavioral interview questions
• What is the best way to evaluate soft skills during an interview for software engineers? (интересный тред на Quora)
• Зачем компании проверяют soft skills и как о них рассказать на собеседовании
• Список топ навыков (в т.ч. Soft Skills), которые наиболее востребованы у инженеров в 2020 году по версии LinkedIn
• – сервис для тренировки перед собеседованиями

Выводы

• Благодаря опросу, мы теперь четко понимаем, чего ждать на разных уровнях развития разработчика — от junior-уровня до руководителя.

• На низких уровнях (junior и middle) понятно, как проверить наличие навыков на собеседованиях.

• Легко выявляется стеклянный потолок разработчиков и то, чего им не хватает, чтобы пробиться сквозь него и подняться на уровень выше.

• Разработчикам легче объяснить, куда нужно качаться. Если вы хотите стать лидом, то на схеме можете много интересного для себя найти.

И пусть многим кажется очевидным: чтобы расти по карьерной лестнице разработчика, без прокачки soft skills не обойтись. Но почему-то в разработке это далеко не всем видится таким образом. Всё ещё устойчиво мнение, что для успешной карьеры нужно просто писать код лучше. Очень надеюсь, что мы в итоге придем к инженерной культуре, в которой всё, что я рассказал, будет абсолютно понятным и очевидным.