Проведение тренингов по мерчандайзингу

Резюме мерчендайзера

Как вы думаете: Что обязательно должно быть в резюме или прилагаться к нему?Мерчендайзер – это человек, представляющий компанию и занимающийся её продвижением, а также продажей производимой продукции и поддержанием устойчивости положительного мнения о бренде.

На должность такого специалиста легко может трудоустроиться желающий студент или даже новичок без опыта в этом деле, но с должным усердием и трудолюбием через пару лет уже будет иметь ключевые навыки и смело двигаться вверх по карьерной лестнице.

Труд является творческим и интеллектуальным, который с избытком удовлетворяет все потребности самовыражения и имеет хорошие перспективы для повышения.

Абсолютно все организации, занимающиеся оптовыми или розничными торговыми операциями, нуждаются в данном эксперте. Продукты питания, одежды, строительные инструменты или что угодно ещё – всё это, сфера деятельности мерчендайзера.

Основные рабочие обязанности являются таковыми:

• следить и поддерживать своевременную выкладку продукции на магазинных полках,
• расставлять витрины и аппаратуру,
• контролировать наличие всего ассортимента товара.
• Нередко приходиться размещать ценники, наклейки и плакаты продаваемого материала.

Всё это способствует привлечению внимания, а это именно то, что и нужно для любого супермаркета. Кроме вышеперечисленных основных функций может понадобиться выполнять ещё и такие:

При устройстве на работу к соискателю выдвигаются следующие требования:

• возраст не младше 18 лет,
• владение компьютером,
• гражданство своей страны,
• получение санитарной книжки,
• готовность к тяжёлым физическим нагрузкам.

Все требования являются базовыми, поскольку профессия подразумевает обучение в процессе деятельности и все достижения специальности появятся с опытом.

Деятельность визуального мерчендайзера отличается от типичного. Этот человек отвечает уже за художественное и стилистическое оформление, за презентации объектов торговли и индустрии моды. Визуальный мерчендайзинг отдельная сфера, которая строиться на четырёх китах – дизайн, психология, экономика и психофизика покупателя.

Образец готового резюме

На должность мерчендайзера

Фамилия Имя Отчество

• Дата рождения:
• Семейное положение:
• Домашний адрес:
• Контактный телефон:
• Эл. Почта:

Цель

Занять вакансию мерчендайзера

Большой опыт по продвижению товаров, услуг в розничной и оптовой торговле.

• Отличные знания техник и методов  выкладки товара.
• Умею продавать.
• Умение правильно преподнести покупателю товар или продукцию, посоветовать, уговорить сделать покупку.
• Знание ассортимента товаров, состава и качества продукции, ведущих производителей.
• Креативность.
• Амбициозность.
• Коммуникативные навыки.
• Грамотная речь.
• Презентабельная внешность.

Достижения и навыки

• Знания техник формирования и поддержания положительного имиджа продвигаемого бренда.
• Опыт в подборе промоутеров.
• Опыт по организации и проведению проушн-акций.
• Разработка и применение мероприятий по усилению привлекательности неходовых товаров.
• Разработка стратегии мотивации покупателей.
• Большой успешный опыт прямых продаж.
•  Своя клиентская база и база товаров.

Дополнительное образование

200_ г. Курс «Технологии успешных продаж». Тренинговый центр.200_ г. Курс «Методики размещения товаров». Тренинговая компания. Сертификат мерчендайзера.

200_ г. Тренинг «Искусство проведения выставок». Учебный центр института торговли.200_ г. Трениг «Особенности восприятия цены и скидок». Школа мерчендазейров.

Личные качества и черты характера

• Умение работать с большим объемом информации.
• Умение работать на результат.
• Способность убеждать.
• Грамотная речь.
• Знание этикета делового общения.
• Коммуникабельность.
• Опрятность, аккуратность.

Примеры оформления резюме

Составить грамотное резюме, владея полным объёмом информации не трудно, самое главное это иметь желание заниматься столь популярным и перспективным делом.

Скачать резюме мерчендайзера

Описание курса

Fashion-мерчандайзер — это эксперт в области визуального мерчандайзинга в сфере fashion-индустрии.

Если вы мечтаете связать свою профессиональную деятельность с индустрией моды, советуем вам присмотреться к профессии визуального мерчандайзера, ведь она уже прочно вошла в список вакансий, выдаваемых в поиске всех крупнейших ресурсов по поиску работы.

В зависимости от магазина, круг обязанностей визуального мерчандайзера может различаться, но в целом он включает в себя грамотное размещение продукции в торговом зале, с точки зрения визуальной привлекательности и коммерции.

Кроме этого, в обязанности мерчандайзера входит работа с манекенами, смена декораций в витринах, оформление распродаж, размещение продукции с целью увеличения вместимости торгового зала!

Прохождение нашего курса позволит освоить эту интересную и востребованную профессию!

Витринистика, стайлинг манекенов, композиция и колористика в оформлении торговой площади, работа с входной группой, навигация и планограмма — это и многое другое изучается на курсе.

Курс будет полезен тем, кто планирует открывать или уже является владельцем fashion-пространства, а также для всех управленцев в области ритейла. Вы получите уникальные знания, способствующие повышению продаж и лояльности покупателей.

Курс ведет Катерина Путинцева, практикующий визуальный мерчандайзер, модный аналитик и fashion-стилист, специалист в сфере ритейла с опытом работы более 15 лет.

Происхождение термина

Разобравшись со значением рассматриваемого слова, стоит узнать о его происхождении.

Название профессии «мерчандайзер» (или «мерчендайзер») образовано от английского слова «торговец» — merchandiser. Оно, в свою очередь, возникло благодаря термину merchaunt («лавочник», «купец», «торговать»).

Это слово впервые возникло в среднеанглийский период языка, правда, тогда оно выглядело несколько иначе – marchant. Считается, что заимствовано оно было из латыни от слова «покупатель» (mercans), через посредничество норманнского термина marchant.

Кстати, этот термин и сегодня используется в английском, когда речь идет о торговле и связанных с ней делах. Хотя чаще в этой сфере используется не merchandiser, а dealer или trader.

Предназначение и обязанности менеджера по мерчендайзингу

Из-за обилия заимствованных из других языков слов и выражений порой бывает очень сложно разобраться в простых вещах. Слово «мерчендайзер» до сих пор вводит в заблуждение многих людей, просматривающих списки вакансий.

Это слово пришло к нам из английского языка. Дословно «merchandising» в переводе означает планирование и стимулирование к увеличению прибыли. Именно в переводе этого слова кроются функции, которые должен выполнять «мерчендайзер».

Основные требования и условия

Задачи мерчендайзера:

Выкладка товара
Для него необходимо располагать товар так, чтобы это привлекало внимание посетителей торговой точки и, как следствие, увеличивало количество продаж. Он должен выгодно презентовать товар, как правило, у маркетологов предприятия есть свои идеи, но хорошие идеи только приветствуются.

Оформление торговой точки
В постоянные обязанности так же входит и грамотное оформление помещения. Помимо расстановки товара, он управляет звуком и освещением. Именно благодаря им оборудование в магазинах и супермаркетах расставлено так, чтобы не мешало рассматривать товар на полках. Его задача создать в торговом помещении такую обстановку, которая будет способна расположить посетителей к покупкам.

Изучение потребностей потребителя. От людей этой профессии требуется умение грамотно оценивать потребности потребителя. Изучение спроса на те или иные товары с учётом различных факторов, таких как сезон, местоположение торговой точки и т.д.

Контроль наличия товара. Необходимо не только формировать ассортимент, соответствующий требованиям аудитории, но и постоянно поддерживать его в наличии. Контроль остатков товара, важная часть этой работы.
Кроме этого, необходимо следить за тем, чтобы весь товар в зале и на складе был годен к продаже. То есть имел товарный вид, не истёкший срок годности и целую упаковку.

Взаимодействие с персоналом торговой точки. Помощь в организации рекламных промоакций, дегустаций и других мероприятий, направленных на увеличение сбыта. В некоторых случаях в обязанности мерчендайзера так же входит и обучение продавцов и менеджеров приёмам эффективного продвижения тех или иных марок товаров.

Взаимодействие с клиентами

Важно не только расширять клиентскую базу, но и поддерживать хорошие отношения с уже имеющимися клиентами.

Отчётность. Как и в любой профессии, здесь так же необходима отчетность

Остатки товара и эффективность продвижения той или иной продукции далеко не полный список того, о чём он должен сообщать начальству по прошествии определённого промежутка времени. Сюда так же входит и высказывание идей и предложений по повышению продаж со стороны работника.

Предлагаем Вашему вниманию небольшое видео на нашу сегодняшнюю тему:

Как устроиться на работу?

Требования к подобной должности разнятся от организации к организации. Кто-то даже готов взять на такую должность человека без специального высшего образования и опыта работы. Однако, продвижение товаров с учётом интересов аудитории — сложная задача, с которой не каждый способен справиться.

Некоторые компании напротив, отдают предпочтение молодым людям, не имеющим опыта работы, объясняя это тем, что так можно воспитать хорошего сотрудника в определённой сфере. Самостоятельное обучение кадров многие фирмы считают более практичным и удобным, чем переучивание специалистов.

Основные требования к соискателям:

1. Возраст от 18 лет.
2. Хорошие организаторские способности.
3. Общительность.
4. Выраженные лидерские качества.
5. Презентабельная внешность.
6. Стрессоустойчивость.
7. Творческое мышление.
8. Наблюдательность и способность анализировать.
9. Коммуникабельность.

Ещё одно занятное видео:

Виды

1. Стационарный. Работает на одной торговой точке на протяжении всего рабочего дня.
2. Мобильный. Это работник не одной торговой точки, а сразу нескольких. Обычно в таком случае от соискателя требуется наличие личного автомобиля.
3. Универсальный. Представляет собой гибридный вариант мобильного и стационарного. В зависимости от необходимости работает либо на одной точке в течение всего дня, либо перемещаясь между разными.

Карьерный рост

Сотрудники, занимающиеся раскладкой товара в торговых залах и делающие это успешно, со временем могут перейти на следующий более серьёзный уровень. Можно смело утверждать, что это небольшая ступенька в карьерном росте.

Будьте взаимно вежливы

Со временем хороший специалист вполне может дорасти до супервайзера или даже занять какой-нибудь руководящий пост в компании.

Скачать себе типовой образец «Должностной инструкции» Вы сможете, пройдясь по этой ссылке:

Навыки в резюме мерчендайзера

Главные требования к исполнителю: знание и соблюдение правил мерчендайзинга

(блочная, линейная выкладка товара). Для составления документов требуются навыки работы с офисными программами.

В зависимости от специфики работы предъявляют и другие требования. Распространённые ключевые навыки в резюме:

• знание специальных программ: «Спейсмен», «Автокад», «Telepad»;
• собственно сам мерчендайзинг – выкладка товаров по разных схемам;
• базовые навыки экономического анализа и психологии продаж;
• работа с сопроводительной документацией, отчётнось;
• проведение инвентаризаций, приёмка товара.

Ниже показаны ключевые навыки в резюме в качестве примера для мерчендайзера: Профессиональные навыки мерчендайзера:

Спейсмен	Автокад
Telepad	Выкладка товаров
Экономический анализ	Мерчендайзинг
Отчётность	Психология продаж
Сопроводительные документы	Инвентаризация

Основные темы, на которые направлено обучение мерчандайзингу

• Понятие мерчандайзинга, его виды и возможности, преимущества и недостатки.
• Позиционирование товара, его классификация, определение объемов продаж.
• Портрет типичного представителя целевой аудитории, классификация покупателей по потребностям, особенностям и значимости.
• Как ведет себя покупатель в торговых зонах разных типов.
• Категорийный мерчандайзинг — как показать покупателю весь ассортимент, вовремя пополнять запасы и сделать поиск нужной покупки легким.
• Приоритетность — как определить, какой именно товар должен стоять на более заметном месте, в том числе открывающем и закрывающем категорию.
• Зоны торгового зала — «золотой треугольник», «мертвая зона», движение потоков посетителей.
• Внешний вид магазина, в том числе окружающей территории. Декоративные элементы, которые будут украшать, но не отвлекать от покупок.
• Стеллажи, витрины, полки. Правильное расположение торгового оборудования в зале.
• POS-материалы — как максимально информировать покупателя о товаре за короткое время и в ограниченном пространстве.
• Бренд-зоны — как расположить продукцию одной торговой марки.
• Промо-акции — выделение места под акционные товары и промоушн, правильное расположение POS-материалов на акциях.
• Супервайзинг — посещение торговых точек, осмотр и контроль выкладки, оценка эффективности, анализ роста объемов продаж, корректировка работы в соответствии с достигнутыми результатами. Отчетность.
• Нестандартные решения в мерчандайзинге — как с помощью творческого подхода к работе увеличить средний чек.
• Сбор информации о клиентах и конкурентах, работа с отзывами, основы ценообразования.
• Практический тренинг — мерчандайзинг на вашем примере.

Это далеко не все, что обучающийся получает на тренинге по мерчандайзингу. В итоге он становится специалистом, готовым немедленно приступать к практике.

Как стать мерчендайзером?

У гражданина, выяснившего, что это за профессия — мерчендайзер, может возникнуть желание освоить ее и попробовать силы в новой сфере. Реализации подобной идеи мешает одна проблема: мерчендайзингу не учат ни в институтах, ни в техникумах. К счастью, от кандидата на должность чаще всего требуются лишь крепкое здоровье и желание работать: 75% компаний предпочитают нанимать активных молодых людей, лишенных устоявшихся профессиональных стереотипов. Для прошедших предварительный отбор соискателей проводят короткие курсы, где будущим мерчендайзерам рассказывают об ассортиментной матрице и характеристиках товаров компании, разъясняют правила проведения маркетинговых акций, обучают навыкам общения с работниками и владельцами магазинов. Однако этим подготовка не ограничивается: торговые предприятия регулярно проводят для сотрудников семинары по обмену практическим опытом и методикам продвижения новых продуктов.

Человеку, желающему самостоятельно узнать, кто такие мерчендайзеры и чем они занимаются, доступны альтернативные варианты — от коротких тренингов по продвижению продукции и управлению сбытом до полноценных курсов по основам активных продаж, мерчендайзингу и торговому маркетингу. Такой подготовки вполне достаточно для успешной работы в крупных супермаркетах и национальных торговых сетях. Однако для дальнейшего развития с перспективой занять место руководителя или ведущего специалиста по маркетингу понадобятся диплом психолога или менеджера, а в некоторых случаях — навыки дизайнера.

Как найти своего клиента

Получив первый удачный опыт в работе визуального мерчандайзинга, я приступила к поиску клиентов, которые нуждаются в моих услугах. С помощью друзей я сделала себе небольшую презентацию и разослала ее представителям рынка известных брендов, товары которых были представлены непосредственно в моем городе.

Несколько клиентов нашлись просто через общих знакомых или Facebook. Сарафанное радио никто не отменял. Оставила свои координаты на сайте Avito. Также разработала визитки-буклеты с кратким перечнем услуг и разнесла их по всевозможным крупным магазинам и бутикам одежды. Мои первые буклеты выглядели примерно так: «Хотите, чтобы Ваш товар продавал себя? Увеличить товарооборот  на 30%, 40%, 50%, не меняя ассортимент? Звоните прямо сейчас, и ваши желания станут реальностью!»

На фоне пустой  витрины, с потолка которой сыпались деньги, мерцала крупная надпись. Тогда я имела смутное представление о том, как сделать грамотную рекламу своих услуг. Но мое огромное желание и бесконечный штурм очередных магазинов, в которых я оставляла свои визитки, постепенно приносили свои плоды. Клиенты, с которыми я продолжаю работать, также появились благодаря данному методу.

Грамотный мерчандайзинг может увеличить товарооборот до 50%.

Два главных правила грамотного визуального мерчандайзинга

1. Прежде чем приманивать покупателей, подготовьте магазин к их визиту.
Визуальный мерчандайзинг будет эффективен, только если все на торговой точке организовано идеально.

Нужно убедиться, что в магазине приятно находиться — там чисто, комфортная температура, достаточно пространства. Вы когда-нибудь заходили в магазин, где царит беспорядок? У каждого наверняка был такой опыт. В розничной торговле это одна из самых распространенных ошибок менеджеров, которая может дорого обойтись.

Фото: unsplash.com

Компания Service Channel провела опрос потребителей для ежегодного отчета о состоянии розничной торговли. Согласно полученным данным, почти две трети людей в течение последних шести месяцев покидали магазин по причине его неприятного внешнего вида или беспорядка в нем.

Cамым громким провалом для магазина может стать грязная уборная. Более 20% покупателей заявили, что никогда не вернутся, если столкнутся с подобным.Используйте пространство разумно. Даже в небольшом помещении можно обустроить стильные витрины и прилавки для презентации товара.

Кроме того, товар должен быть в наличии в достаточном количестве, а склад, если он есть, — укомплектован. При отсутствии ожидаемого или выставленного на витрины товара около 30% потребителей покинут магазин, так ничего и не купив, либо приобретут тот же товар у конкурентов.

Фото: unsplash.com

Комфорт во время нахождения в магазине и наличие товара — два кита, на которых основывается впечатление покупателя. Потому что независимо от того, насколько красивые у вас витрины, покупатели будут оценивать свой опыт в комплексе. Никто не заметит стараний над оформлением, если впечатление от посещения магазина в целом будет испорчено.

2. Дайте клиентам то, что они ищут. Посетителей любого магазина можно условно разделить на три основных типа:

Покупатели «с миссией» — те, кто точно знают, чего они хотят
«Экспериментаторы» — те, кому важно примерить/потрогать товар перед покупкой
«Зрители» — те, кто просто приходят поглазеть, полюбоваться витринами, прицениться.

Визуальный мерчандайзинг должен привлекать людей всех трех типов. Если организовать оформление грамотно, то даже случайный посетитель, скорее всего, покинет ваш магазин с покупкой. Компания Statista установила, что более 40% покупок, сделанных людьми в возрасте от 18 до 64 лет, были спонтанными.

О том, как привлечь разные типы клиентов, — далее.

Краткое описание: кто такой фэшн-мерчендайзер?

Эта профессия появилась на российском рынке относительно недавно. Но, как ни парадоксально, понять потребность рынка в фэшн-мерчендайзерах гораздо проще, чем осознать необходимость мерчендайзеров в принципе. Ведь каждому человеку хоть раз приходила в голову мысль примерить все, «как на том манекене». И любой человек с большей охотой зайдет в магазин одежды, обуви или аксессуаров, где вещи аккуратно и красиво разложены на полках. В первом примере речь идет о стимуляции импульсных покупок, во втором – о выигрышной демонстрации товаров. Вакансия фэшн-мерчендайзера предполагает знания о таких и многих других приемах повышения продаж.

Резюме мерчендайзера — образец, грамотное оформление документа

Устьянин Анатолий АнатольевичДата рождения: 16.11.1994 г.Город: Москва

Семейное положение: холост

Телефон: +7-xxx-xxx-xx-xx

Образование:

2012 – 2021 гг., Российский новый университет, г. Москва, менеджмент организации, менеджер

Опыт работы:

11.07.2016 — по наст. время

«Продуктофф», оптовая торговля

Должность: мерчендайзер

Должностные обязанности:

1. Посещение розничных точек на выделенной территории.
2. Проверка выкладки продукции, выкладка в соответствии с планограммой.
3. Контроль сроков годности продукции.
4. Контроль цен в торговой сети.
5. Сверка складских запасов.
6. Оформление заявки на следующую поставку.
7. Подготовка фотоотчета.
8. Предоставление торговым точкам оборудования для проведения акций, рекламных материалов.
9. Оформление отчетности по выполненным визитам.

Причина увольнения: низкая оплата труда.

Дополнительная информация:

Знание иностранных языков: английский, разговорный.

Владение компьютером: опытный пользователь.

1. Знание требований к выкладке продукции в соответствии с планограммой.
2. Навыки оценки складского запаса.
3. Навык ведения переговоров с товароведами и директорами магазинов.
4. Навык организации проведения рекламных акций.

Личные качества:

Дисциплинированность, организованность, исполнительность, хорошие навыки коммуникации, активная жизненная позиция.

Рекомендации с предыдущего места работы: предоставлю по требованию

Ожидаемый уровень заработной платы: от 45 000 рублей.

Как стать мерчендайзером и где учиться.

Почти каждый может стать торговцем в 18 лет. Не обязательно иметь высшее образование.

Если попытаться вникнуть во все тонкости мерчандайзинга и внимательно выслушать руководителя (если они, конечно, есть), или человека, проводящего обучение, то буквально за 1-2 года в этой отрасли можно построить хорошие навыки.

Однако многие работодатели по-прежнему предпочитают нанимать людей, имеющих диплом о высшем образовании в области бизнеса.

Если вы хотите в будущем заниматься мерчендайзингом, то при выборе университета для обучения обратите внимание на специальности “Экономика” и “Менеджмент”. Степень по психологии – это тоже большой плюс

• Кемеровский Государственный Университет – направление «Менеджмент» — учебная ступень «Бакалавр».
• НИТУ «МИСиС» в Москве (Национальный Исследовательский Технологический Университет) – направление «Менеджмент» — учебная ступень «Бакалавр».
• Институт бизнеса и дизайна в Москве – направление «Реклама и связи с общественностью» — учебная ступень «Бакалавр».
• НИУ «Высшая школа экономики» в Санкт-Петербурге (Национальный исследовательский университет) – направление «Менеджмент и аналитика» — учебная ступень «Магистратура».
• Белгородский Технологический Государственный Университет имени В. Шухова – направление «Менеджмент» — учебная ступень «Магистратура».

Для успешного поступления в колледж необходимо сдать ЕГЭ по русскому языку, обществоведению и математике после окончания 11 класса. И если вы стремитесь учиться бесплатно по бюджету, вам придется хорошо подготовиться и получить наивысший балл.

Профессиональный мерчендайзер

Обратите внимание! Наличие диплома для того, чтобы вас взяли на работу – недостаточно. Вы должны иметь хорошие знания, чтобы поддержать его, потому что вы будете тот, кто должен работать, а не пластиковая корка

Главным образом потому, что любой руководитель заботится о результатах, которые он получает после приема вас на работу, а не об оценках, которые чаще всего оказываются купленными.

Для кандидатов, прошедших предварительный отбор на роль мерчендайзера, компании организуют краткосрочные курсы. Эти курсы обычно объясняют ассортимент продукции компании, особенности ее продукции, правила проведения маркетинговых промо-акций, а также навыки общения с владельцами магазинов и их сотрудниками.