Кассир торгового зала

Возможности карьерного роста

Продвижение кассира по карьерной лестнице возможно при условии выполнения им должностных обязанностей на высоком профессиональном уровне и повышения своей квалификации. Получать новые знания, осваивать новые умения и навыки можно в процессе обучения – на курсах, в вузе или прямо на рабочем месте.

Следующая карьерная ступень – старший кассир. Преодолев ее, примерно через 3 или 4 года есть шансы занять руководящую должность управляющего магазином (при наличии высшего образования).

В банке продвижение выглядит немного иначе. В финучреждениях кассира могут повысить до старшего оператора. После этого он вполне может дорасти и до начальника смены.

Алгоритм действий кассира в начале рабочей смены

Сразу по приходе на работу кассиру следует подойти к непосредственному руководителю для получения следующих вещей:

• ключа от денежного ящика;
• запасной чековой ленты;
• мелочи и разменных денег;
• другого необходимого в работе инвентаря.

Деньги обязательно следует пересчитать в присутствии выдавшего их сотрудника. После этого кассир расписывается в журнале о получении этих средств.

После прихода на свое рабочее место сотрудник выполняет следующие действия:

1. При необходимости вставляет чековую ленту.
2. Включает онлайн-кассу, вводит личный логин с паролем.
3. Проверяет наличие интернета.
4. Формирует отчет об открытии смены.
5. Для определения работоспособности кассового аппарата и четкости печати выбивает один-два нулевых чека.
6. Проверяет корректность информации в чеке (даты, времени, нумерации).
7. Прикрепляет на одежду бейдж с указанием должности, фамилии и инициалов.
8. Размещает рабочий инвентарь на определенных местах.
9. Начинает торговлю с обслуживания первого покупателя.

У руководителя есть возможность удаленной проверки каждого выбитого чека в режиме реального времени. Для этого используются специальные приложения для розничной торговли. Эти программные продукты обеспечивает не только дополнительный контроль сотрудников, но и проведение сложной аналитики бизнес-процессов предприятия.

При приеме нового работника прежде всего необходимо организовать его обучение. Корректное соблюдение алгоритмов кассовых операций исключит ошибки при работе с ККТ. За нарушение законодательства установлены довольно серьезные штрафы. Поэтому лучше продлить время стажировки сотрудников, чем впоследствии оплачивать пробелы в их знаниях и умениях.

Научим работать на онлайн-кассе ваших сотрудников. Оставьте заявку!

Какими личностными качествами должен обладать продавец-кассир?

Специфика работы в торговле предполагает строгую учетность и сохранность денег, а также реализуемых товаров, объем которых необходимо пересчитывать ежедневно для передачи по смене, что бывает достаточно сложно. Поэтому сменный график продавцов кассиров отличается двенадцатичасовой продолжительностью рабочего дня.

Продавцы часто работают без полноценных часовых перерывов, и в праздничные дни. Им приходится обслуживать огромные потоки покупателей – быстро, профессионально и вежливо, стараясь не вызывать нареканий, а среди покупателей встречаются люди разного социального статуса и воспитания, спешащие и не очень, и как правило, настроенные критично к сфере услуг.

Из всего выше сказанного следует, что продавец-кассир, помимо точного выполнения служебных обязанностей, должен обладать незаурядными личными качествами:

• стрессоустойчивостью и коммуникабельностью;
• наблюдательностью, внимательностью и умением сосредоточиться в любой обстановке;
• выносливостью и хорошим здоровьем, которое пригодится при напряженном рабочем ритме;
• хорошей памятью и умением быстро считать, что не только пригодится в работе, но и позволит безошибочно составлять отчеты и сдавать кассу.

Для успешного продвижения товара и выполнения плана продаж, продавцу-кассиру обязательно пригодятся знания психологии покупателя и навыки общения с людьми.

Какие документы необходимы для допуска сотрудника к работе с онлайн-кассой?

В обязанности каждого нового кассира после приема на работу входит прохождение инструктажа по технике безопасности. Указанное требование установлено как законодательством об охране труда, так и инструкцией по эксплуатации онлайн-касс. Поскольку ККТ находится под электрическим напряжением, все работающие с оборудованием сотрудники должны пройти обучение правилам безопасности при его эксплуатации.

После прохождения инструктажа необходимо отобразить данный факт в соответствующем журнале. Обязательно также ознакомление кассиров со следующими документами:

1. Договором полной материальной ответственности (ПМО).
2. Должностной инструкцией.
3. Правилами работы с ККТ на предприятии (при наличии) или Типовыми правилами Минфина РФ с письмом Центробанка №51 от 18.08.1993 г.
4. Инструкцией по эксплуатации рабочей ККТ.

При этом кассир обязательно должен подписать два первых документа. С остальными достаточно ознакомиться.

Подписывать договор ПМО нужно со всеми продавцами от 18 лет. В противном случае при недостаче в кассе денег сотрудник понесет ответственность лишь в пределах среднемесячной зарплаты. Желательно, чтобы обязанность работника подписывать договор ПМО была отмечена в тексте трудового соглашения и должностной инструкции. В этом случае сотрудник будет обязан его подписать.

Наличие должностной инструкции кассира является обязательным. Она отображает право сотрудника работать на онлайн-кассе и оперировать материальными ценностями.

Всем кассирам необходимо пройти стажировку со сдачей практических экзаменов своим наставникам. Лишь после обучению всем основным операциям сотрудника можно допустить к повседневной работе с ККТ.

При покупке онлайн-кассы с программным обеспечением для автоматизации торговли кассиров нужно дополнительно обучить использованию преимуществ данных программ. Применение сотрудниками полезных инструментов повысит эффективность его работы, а значит — уровень рентабельности предприятия и размеры прибыли собственника.

Кто такой кассир?

Кассир – специалист, осуществляющий кассовые операции с наличными деньгами, а также безналичные расчеты с использованием пластиковых банковских карт и электронных денег. Достаточно часто кассир совмещает свои прямые обязанности с обязанностями смежных профессий: продавца или бухгалтера.

Название профессии произошло от итальянского cassa (ящик). Это прямо указывает на то что, под словом «кассир» скрывается человек, который складывает деньги в ящик. К первым кассирам можно отнести казначеев, которые в Древней Руси хранили казну князей, бояр и простых людей. В современном виде профессия кассира сформировалась в 19 веке, когда американские предприниматели братья Ритт изобрели прототип нынешних кассовых аппаратов – машину по учету выручки от продажи товара.

Сегодня существует несколько специализаций кассиров, которые напрямую зависят от выбранного места и специфики работы: валютный кассир, банковский кассир, кассир-продавец, кассир-бухгалтер, работник билетных касс и т.д. Естественно, от места работы зависят и должностные обязанности кассира. Например, работник билетных касс должен осуществлять не только продажу билетов, но и предоставлять консультационные услуги на предмет времени начала/окончания сеанса, спектакля, экскурсии и т.д. А кассир-бухгалтер не только принимает деньги за товар или оказанные услуги, но и выдает работникам предприятия зарплаты, премии, командировочные и т.д.

Однако имеются у кассиров и общие должностные обязанности, которые не зависят от места и специфики работы. К таковым относятся: обслуживание клиентов на кассе, ведение кассовой документации, учет и хранение денежных средств, составление описи недействительных купюр, проверка купюр на подлинность, а также контроль наличия кассовых лент и других расходных материалов.

Каким личностными качествами должен обладать кассир?

Работа кассира напрямую связана с материальной ответственностью, поэтому он должен быть, в первую очередь, аккуратным, внимательным и серьезным. Кроме того, кассиру ежедневно приходится общаться с большим количеством людей, а потому в перечне его личностных качеств обязательно должны присутствовать:

• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• опрятность;
• вежливость;
• приветливость;
• терпеливость;
• тактичность;
• честность.

Поскольку сегодня кассиры осуществляют кассовые операции преимущественно с помощью современных контрольно-кассовых аппаратов и другой вычислительной техники, которая постоянно обновляется и усовершенствуется, представитель этой профессии должен не только хорошо разбираться в особенностях работы и эксплуатации подобного оборудования, но и быстро обучаться работе на более современных моделях. Ну и самое главное, деньги, как известно, любят счет, поэтому невозможно себе представить кассира, который бы не любил математику.

История

Исследователи считают, что само слово «кассир» имеет итальянское происхождение. В переводе сassa означает «ящик». Древним «предком» современного кассира считается казначей, который отвечал за сохранность казны князя и бояр.

В конце 19 столетия в США появилась первая машина, учитывающая выручку. Она была прототипом кассового аппарата в том виде, в котором мы знаем его сейчас. Изобрели ее братья Ритт. Источником вдохновения послужил корабельный прибор, который отсчитывал обороты вала.

С развитием торговли в крупных городах и массовым внедрением контрольно-кассового аппарата профессия кассира начала стремительно распространяться. Без этого специалиста уже сложно представить себе работу банка, магазина, кинотеатра и прочих общественных коммерческих и развлекательных заведений.

Оплата труда

Ступеньки карьеры и перспективы

Должность валютного кассира – первая ступень карьерной лестницы в банковской структуре. Для продвижения по службе необходимо будет получить высшее профильное образование.

Интересные факты

• Доллар США считается уникальной валютой. Кроме того, что гордое имя «доллар» носит валюта 27 государств, доллар США является самой консервативной валютой — дизайн купюр сохранился с начала века без существенных изменений; самой «однообразной» валютой — все купюры одинакового размера, отличаются лишь номиналами и портретами президентов США; самой подделываемой валютой.
• Знак $ был придуман в 1788 году Оливером Поллоком.
• Средняя продолжительность “жизни” стодолларовой купюры — 89 месяцев. Бумага, которую используют для производства банкнот на 75% состоит из хлопка и на 25% изо льна. Банкнота должна выдерживать около 4000 двойных перегибов.
• Банкнота в 100 000$ образца 1934 года является самой крупной выпущенной банкнотой. Она не получила широкого распространения и использовалась для различных операций между банками.
• Секретная служба США была основана в 1865 году для борьбы с фальшивомонетчиками. На тот момент, по некоторым оценкам, одна треть всех денежных средств, находящихся в обороте являлась фальшивой.
• Знаете ли вы, что российский рубль имеет 16 элементов защиты от подделок, а по уровню защиты он надежнее доллара?

Защита денег

Банкноты наиболее привлекательны для фальшивомонетчиков в качестве объектов подделки. Масштаб этих преступлений имеет поистине международный характер. В древние времена защита денег обеспечивалась естественными свойствами редких благородных металлов и технологией резьбы. Бумажные деньги научились защищать от подделки целым комплексом мер.

Водяные знаки

На сегодняшний день являются наиболее распространенным элементом защиты банкнот, так как очень плохо поддаются копированию. Впервые водяные знаки стали использовать в Англии в 1697 г. Чаще всего встречаются в виде портретов известных исторических личностей, различных геометрических фигур и линий, гербов. Различают 4 типа водяных знаков: светлые, темные, двутоновые, многотоновые.

Волокна

При производстве бумаги для банкнот в нее внедряются специальные волокна. Они могут быть цветными и заметны невооруженным глазом или бесцветными, но светящимися в ультрафиолете. Могут располагаться как хаотически, так и на определенных участках банкноты. Бумагу с «локализированными» волокнами изобрел американец Джеймс Вилькокс. Начала применяться в конце 19 вв. в Германии.

Флуоресцентные частицы

Внедряются в мягкую массу бумаги при производстве. Становятся видны под специальными ультрафиолетовыми лучами. Могут быть в форме рисунка или надписи. С такой же целью используются конфетти.

Тиснение

Становится заметно при просмотре купюры под разными углами к источнику света.

Филигранный рисунок

Также является одним из элементов защиты денег. Изображения людей на банкнотах, различные фигуры и сетки фона состоят из множества мелких, точных, практически незаметных линий, которые становятся видны только при большом увеличении. Подделать их практически невозможно.

Совмещенный рисунок

При печати банкноты одна часть изображения наносится на лицевую сторону, а другая часть на оборотную. При просмотре купюры на просвет все части должны совместиться в один рисунок.

Микротекст

Может размещаться в различных участках банкноты. Представляет собой многократно повторяющийся текст (название страны, достоинство купюры и т.д.) Становится заметен только при сильном оптическом увеличении.

Защитная нить

Полоска или нить повышенной прочности, может быть магнитной. Может быть в виде пунктирной линии, чтобы добиться такого эффекта, снимают слой бумаги на определенных участках.

Просечки (перфорация)

При помощи специального лазера в банкноте прожигаются микроотверстия, которые в совокупности образуют рисунок (достоинство купюры, герб и т.д.) Но при этом, на ощупь бумага остается абсолютно гладкой. Повторить такой эффект без специального оборудования фальшивомонетчикам затруднительно.

Оптический эффект

При просмотре под разными углами к свету на отдельных участках банкноты изменяется цвет, а иногда и сам рисунок. Самыми надежными средствами этого типа защиты являются голограммы или кинеграммы, но в то же время они являются и самыми дорогостоящими, поэтому применяются, в основном, на бакнотах высоких достоинств. Голограмма — трехмерное изображение, которое наносится на фольгу или другой материал при помощи лазерного луча. Может иметь как собственный рисунок, так и быть частью основного. Обычно, выполняется на фольге и прикрепляется к банкноте горячим тиснением или припрессовкой.

Недостатки профессии продавец-кассир

В каждой профессии существуют «подводные камни». Наиболее сложный момент в работе продавца кассира – материальная ответственность. Недостача даже незначительной суммы в кассе грозит штрафом, не говоря о недопустимости ошибок в более серьезных размерах.

Кассир не имеет права быть уставшим, раздраженным и просто невнимательным. Ведь, кроме неприятного разговора с работодателем по поводу ошибок, он несет финансовую ответственность за то, что открыл или закрыл кассу раньше или позже установленного регламента, ошибся при наборе штрих-кода товара или неверно указал его количество в чеке.

Кассир не имеет права покидать кассовую зону в течение рабочего дня без разрешения старшего кассира, администратора торгового зала или начальника службы охраны, даже на одну минуту, и даже если ему внезапно стало плохо на рабочем месте. Кассирам запрещено во время работы отвлекаться на личные разговоры по телефону.

Важно учесть, что сидячая работа со временем плохо отражается на здоровье и может привести к хроническим заболеваниям. Продавцам-кассирам, в случае перемены места работы, приходится заново заучивать ассортимент и товарные коды в другом магазине, что занимает много времени при переподготовке и не способствует стабильному росту дохода

Продавцам-кассирам, в случае перемены места работы, приходится заново заучивать ассортимент и товарные коды в другом магазине, что занимает много времени при переподготовке и не способствует стабильному росту дохода.

Бухгалтерский учет

Бухгалтер — курсы для начинающих

В группе

физ. лица
17 500

физ. лица-скидка
14 000

юр. лица
17 500

Индивидуально

физ. лица
25 000

юр. лица
25 000

1С: Бухгалтерия 8.3

В группе

физ. лица
10 000

физ. лица-скидка
8 000

юр. лица
10 000

Индивидуально

физ. лица
15 000

юр. лица
20 000

1С: Зарплата и Управление персоналом 8.3

В группе

физ. лица
10 000

физ. лица-скидка
8 000

юр. лица
10 000

Индивидуально

физ. лица
20 000

юр. лица
25 000

Бухгалтер + 1С: Бухгалтерия 8.3

В группе

физ. лица
19 375

физ. лица-скидка
15 500

юр. лица
19 375

Индивидуально

физ. лица
25 000

юр. лица
30 000

1С: Предприятие 8.3

В группе

физ. лица
24 000

физ. лица-скидка
21 000

юр. лица
24 000

Индивидуально

физ. лица
32 000

юр. лица
35 000

Расчет заработной платы

В группе

физ. лица
15 625

физ. лица-скидка
12 500

юр. лица
15 625

Индивидуально

физ. лица
25 000

юр. лица
30 000

Бухгалтерский учет валютных операций и ВЭД

В группе

физ. лица
15 625

физ. лица-скидка
12 500

юр. лица
15 625

Индивидуально

физ. лица
25 000

юр. лица
30 000

Бухгалтерский учет в строительстве

В группе

физ. лица
15 625

физ. лица-скидка
12 500

юр. лица
15 625

Индивидуально

физ. лица
25 000

юр. лица
30 000

Основы бухгалтерского учета для руководителя

В группе

физ. лица
15 625

физ. лица-скидка
12 500

юр. лица
15 625

Индивидуально

физ. лица
25 000

юр. лица
30 000

Налогообложение и ведение налогового учета

В группе

физ. лица
16 250

физ. лица-скидка
13 000

юр. лица
16 250

Индивидуально

физ. лица
30 000

юр. лица
35 000

Недостатки профессии кассира

А вот недостатков у профессии кассира намного больше, чем преимуществ (именно поэтому, как показывает практика, на должности кассира долго не задерживаются). К недостаткам этой профессии можно отнести:

• невысокую зарплату – которая несоизмеримо маленькая, особенно по сравнению с огромной материальной ответственностью кассира;
• высокие риски – при ограблении торговой точки или кассы именно кассир становится первой жертвой преступника;
• монотонную и рутинную работу – на протяжении всего рабочего дня кассир производит однотипные операции, которые «выматывают» как физически, так и эмоционально;
• «сидячие» условия труда – все рабочее время кассир проводит сидя, а это может стать причиной серьезных заболеваний.

Где можно получить профессию продавец-кассир

Чтобы стать настоящим профессионалом, лучше пройти курс обучения в ССУЗе, где учащимся предоставляется не только объемная теоретическая база, но и достаточное количество практических занятий. Средне-профессиональные учебные заведения больше ориентированы на практическую подготовку специалистов. Поэтому они работают по договорам совместно с торговыми предприятиями, где выпускники, успешно прошедшие курс обучения, впоследствии трудоустраиваются.

Приобретенный в ходе работы опыт помогает многим выпускникам колледжей и техникумов окончательно определиться с выбором будущей профессии, а базовые знания помогают учиться в ВУЗе.

ССУЗы, в которых обучают данной профессии, работают в каждом регионе России. На базе 11 классов выпускник школы за 10 месяцев может получить профессию, при минимальных финансовых затратах. При этом нет необходимости покидать пределы родного города, если в планах не стоит переезд.

Если говорить о том, какой именно колледж или техникум выбрать, то отдавать предпочтение лучше всего, конечно же, наиболее престижным и хорошо себя зарекомендовавшим образовательным организациям. Например, таким как:

• Новокузнецкий торгово-экономический техникум;
• Орловский техникум сферы услуг;
• Каменск-уральский техникум торговли и сервиса;
• Шегарский промышленно-коммерческий техникум;
• Смоленский техникум кооперации.

Источники изображений: daily.afisha.ru, shoppingpl.com, poland-ukraine.com.ua, newsler.ru

Особенности профессии

Сегодня кассиры требуются в крупные торговые сети, небольшие магазины, банки, СТО – компании, которые реализуют продовольственные и непродовольственные товары, услуги. Текучесть кадров в этом сегменте высокая, что обусловлено средней заработной платой, ответственностью и нагрузками. Развитие технологий приводит к тому, что компании внедряют системы самообслуживания, платежные терминалы, которые могут заменить кассиров. Однако такие прогрессивные технологии недоступны для малого и среднего бизнеса, поэтому рассматриваемые специалисты востребованы на кадровом рынке. Современные кассиры должны обладать финансовой грамотностью, а также важны:

• умение работать с программным обеспечением «1С»;
• технологии безналичных платежей, знание актуальных платежных сервисов;
• понимание принципов функционирования ПО для кассиров, кассовых аппаратов, сканеров штрих-кодов.

Объем обязанностей зависит от специфики деятельности. Кассиры, занятые в сфере продаж и услуг, принимают деньги у клиента, проверяют их на подлинность, суммируют стоимость товаров, проводят безналичные операции банковской картой. Нередко кассиры-контролеры взаимодействуют с инкассаторами, составляют финансовую отчетность, выполняют другие функции, связанные с работой в торговом зале. Круг обязанностей операционистов более широкий: банковские вклады, оформление и закрытие пластиковых карт, денежные переводы, базы клиентов, кассовые операции и т. д.

Кассиры-контролеры и операционисты получают образование в колледжах, однако эта профессия доступна для любого человека, склонного к быстрому обучению. Банки, торговые сети, компании охотно обучают будущих сотрудников на местах: практическая работа, наставничество, курсы и семинары.

Учебная программа курса

• Нормативно-правовая основа деятельности коммерческих банков.
  • Федеральные законы № 86-ФЗ, 395-1, 177-ФЗ, 115-ФЗ;
  • Положения ЦБ РФ № 2-П, 318-П, 254-П, 283-П;
  • Инструкции ЦБ РФ № 110-И, 135-И, 136-И.
• Пассивные и активные операции банков
• Операции по юридическому оформлению, открытию и ведению счетов клиентов.
  • Документы, необходимые для открытия счета;
  • Виды счетов юридических и физических лиц;
  • Заключение договора на расчетно-кассовое обслуживание и условия расторжения договора.
• Правовые взаимоотношения банка и клиента
• Организация безналичных расчетов. Виды, формы и реквизиты документов, оформляющих безналичные платежи:
  • Платежное поручение;
  • Платежное требование;
  • Платежный ордер;
  • Мемориальный ордер;
  • Инкассовое поручение;
  • Аккредитив.
• Кассовые операции банка
• Кредитование клиентов – виды кредитов, кредитоспособность заемщика
• Валютно-обменные операции банка и операции с пластиковыми картами и дорожными чеками:
• Общие положения
  • Понятие валюты;
  • Валютная система Российской Федерации
• Платежность валюты РФ и валюты иностранных государств (группы государств). Операции с неплатежными банкнотами и монетой.
• Основные принципы защиты банкнот от фальсификации
• Иностранная валюта
  • Подробное описание валют;
  • Определение подлинности наличной валюты;
  • Работа с детектором валют;
  • Образцы валюты (просмотр).
• Валюта Российской Федерации
  • Подробное описание валют;
  • Определение подлинности наличной валюты;
  • Работа с детектором валют;
  • Образцы валюты (просмотр).
• Дорожные чеки.
  • Виды и особенности дорожных чеков;
  • Определение подлинности;
  • Осуществление операций с дорожными чеками.
• Пластиковые карты
  • Виды пластиковых карт;
  • Платежные системы;
  • Реквизиты пластиковых карт;
  • Порядок обслуживания карт.
• Организация работы валютного кассира
  • Требования к внутреннему структурному подразделению банка, осуществляющему валютно-обменные операции и операции с **дорожными чеками;
  • Оформление приема и выдачи денежной наличности инкассаторам;
  • Идентификация клиента;
  • Оформление кассовых документов, ведение реестра операций с наличной иностранной валютой и дорожными чеками;
  • Работа с сомнительными денежными знаками или банкнотами, имеющими явные признаки подделки;
  • Формирование документов для сшива за день.
• Консультации и отработка пройденного материала

Обучение на кассира

Человек, решивший стать кассиром, может выбрать один из способов обучения:

• колледж. Поступить можно после 9 или 11 класса, срок обучения составляет 10-34 месяца, что зависит от ссуза и начальной подготовки. Будущие контролеры могут получить образование по специальности «Продавец, контролер-кассир» (код: 38.01.02), операционисты – «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» (код: 38.02.01);
• работодатель. Крупные торговые сети, банки и другие компании обучают кассиров на местах, беря в штат стажеров и сотрудников без опыта работы;
• курсы. Сегодня открыто много курсов для кассиров, позволяющих получить базовые знания, а также расширить профессиональные навыки с помощью изучения нового ПО, стандартов.

После обучения кассир проходит короткую стажировку, а потом приступает к выполнению своих обязанностей. В перспективе работодатель может оплачивать обучение в форме тренингов, семинаров.