Сигма.сио

Как контролировать IT-директора, если вы не технарь

Руководителю не обязательно разбираться в IT, чтобы оценить результаты работы CIO. Выполнение утверждённых задач в рамках бюджета — лучшая оценка работы, говорят эксперты.

Прежде чем приступить к работе, IT-директор должен получить от руководителя компании чётко сформулированные цели. На их основе он создаст стратегию развития: она покажет, как именно IT-команда должна достичь результата. Итоговые цели будут разбиты на промежуточные задачи со сроками. Что-то будет выполнено через неделю, а для чего-то потребуется квартал.

Эксперты не рекомендуют вмешиваться в работу IT-директора, пока его действия не вредят бизнесу.

«Так как объём информации колоссальный, нет смысла разбираться в IT самому, кроме случаев, когда это хобби. Нормальная практика для руководителей — проводить периодический аудит как информационных систем, так и информационной безопасности», — говорит IT-директор Syssoft Сергей Кравчинский.

CIO Vs CTO

A CIO is a strategist, a CTO is a technologist.

• CIO role concerns itself with using technology to create business value with a focus on business IT alignment
• CTO role concerns itself with the effective and efficient deployment of technology with a focus on architecture

These distinctions are arbitrary so the roles are used interchangeably and increasingly being ignored with the CTO role morphing into the Enterprise Architect role and the CIO becoming the head of IT. In some organizations,CTO is given to the head of the entire IT department. In others, the CTO reports to the CIO. On rare occasion a CIO job title reports to the CTO job title.

Indeed, the differences between the CIO and CTO roles have many different takes. Here is one:

The Chief Information Officer (CIO)

The CIO is internally faced and focused on the company’s bottom line – how to improve internal communication, PMO management, and process control. The CIO is generally focused on improving the efficiency of internal processes in order to guarantee effective communication, maximize productivity, and keep the organization running efficiently. This is an operations role and since it is internally facing the CIO is typically responsible for Infrastructure, Service Delivery, PMO, etc.

The Chief Technical Officer (CTO)

The CTO is really a customer facing role (surprised?) and is focused on the company’s top line. The CTO ensures that the company is implementing technologies that enhance product development. The CTO is generally responsible for the engineering team and employing a technical strategy to improve the end product (thus customer facing). This is a strategic role and the CTO is responsible for leveraging new technologies to enhance the product (which can include infrastructure as well but only as it relates to the product and not the internal IT operations).

Образование: второе высшее, конференции, соцсети

У каждого из ИТ-директоров свой путь, но в большинстве случаев он начинается с получения высшего технического образования. Однако, чем больше ИТ-руководитель приближается к роли ИТ-директора и вовлекается в бизнес, тем выше потребность в получении дополнительного специализированного образования. Для большей части (40%) выходом становится получение MBA либо его усеченного специализированного варианта — MBA-CIO, а также курсы по ИТ-менеджменту, которые пользуются стабильной популярностью. Еще треть ИТ-директоров выбирают для себя получение второго высшего образования в области экономики и финансов. Получая MBA или экономическое образование, можно лучше понять экономику организации, более зрело и взвешенно принимать решения и, в конце концов, на одном языке говорить с бизнес-заказчиками.

Профессиональные конференции и семинары будут отличным подспорьем для того, чтобы быть в курсе последних тенденций в ИТ. На них можно получить больше информации, чем при опоре на собственные представления или на онлайн-ресурсы. Банально, но слушая кейсы других ИТ-директоров, можно избежать тех ошибок, с которыми они столкнулись и максимально использовать чужой опыт на благо своей компании.

Тут есть еще один бонус: для будущего CIO будет крайне полезно посещать подобные площадки, общаться с коллегами и заводить полезные знакомства. Это даст понимание того, как складываются дела в той или иной компании, позволит быть в курсе последних слухов на рынке, и, конечно, знать об интересных открытых позициях, ведь высокие роли обычно ведутся в закрытом режиме, без большой огласки.

Чтобы стать востребованным ИТ-директором, придется много учиться

Не стоит забывать и о работе с социальными сетями, так как это отличный источник новой информации как по части soft-skills, так и по части hard-skills. Если рекрутер начинает искать опытного ИТ-директора, он первым делом смотрит кандидатов именно в соцсетях и в своей базе, а не на сайтах рекрутинговых компаний в интернете. К тому же, зачастую можно столкнуться с мнением, что востребованный и хорошо «пристроенный» в серьезной компании ИТ-директор — более интересный кандидат, чем тот, резюме которого несколько месяцев «висит» на сайтах.

«Всегда необходимо учиться, без оглядки на то, каких высот ты достиг. На, казалось бы, хорошо знакомые вещи, с новыми знаниями открываются совершенно новые взгляды, а с опытом, который обогащен фундаментальными знаниями, на эти вещи мы начинаем смотреть буквально под микроскопом, выхватывающим тенденции, тренды, закономерности и связи. Но найти хорошие курсы для ИТ директоров — это огромная проблема. Есть общие курсы ИТ-директоров и есть MBA. А между ними — пропасть. Однако в последнее время начинает набирать обороты направление, которое можно назвать курсами для продолжающих ИТ-директоров. Они учитывают особенности конкретной отрасли», — говорит CIO Л’Этуаль Алексей Перфилов.

Международная политика

AFL – CIO является членом Международной конфедерации профсоюзов , базирующейся в Брюсселе , образованной 1 ноября 2006 г. В новый орган вошли организации-члены Международной конфедерации свободных профсоюзов , частью которой уже давно является AFL – CIO. АФТ-КПП проводила очень активную внешнюю политику по созданию и укреплению свободных профсоюзов. Во время холодной войны она решительно выступала против коммунистических союзов в Латинской Америке и Европе. Выступая против коммунизма, она способствовала расколу ВКТ во Франции и помогала создавать антикоммунистические силы Овриера .

По данным фирмы по кибербезопасности Area 1, хакеры, работающие в Силах стратегической поддержки Народно-освободительной армии , взломали сети AFL – CIO, чтобы получить информацию о переговорах по Транстихоокеанскому партнерству .

Откуда берутся лидеры цифровой трансформации

В 1980-1990-е годы позиции руководителя по цифровым трансформациям в большинстве компаний не существовало — по крайней мере на уровне топ-менеджмента. Должность лидера по цифровым технологиям — Chief Digital Officer (CDO) — возникла в середине нулевых, но получила распространение только в 2010-е. С 2002 по 2020 годы число CDO в компаниях выросло с двух человек до 4,5 тыс. (пионерами тут стали банковский холдинг Capital One и техногигант Yahoo). Это отчасти связано с развитием ИТ-рынка, однако больше половины экспертов по цифре работают в компаниях, которые напрямую не связаны с технологиями. Позиции CDO появляются в медицинских клиниках и университетах, а цифровые подразделения создают многие компании — от Heineken до Nike.

По данным Raconteur, треть CDO — это «приглашенные эксперты», еще треть — топ-менеджеры, которые прежде занимали другие позиции в компании, 15% приходится на дата-аналитиков, а 13% — рядовые управленцы. И только 8% раньше руководили отделом технологий.

Интересно, что у большинства менеджеров по цифровым трансформациям не было предшественников — они первые и пока единственные CDO в компании. И главный вопрос — где учат лидеров по цифровым трансформациям и можно ли в принципе этому научиться?

Индустрия 4.0

Как проводить цифровую трансформацию и зачем

Организационная структура Data Governance

Компоненты Data Governance включают в себя:

• Систему управления качеством данных с управлением и мониторингом бизнес-правилами;
• Систему управления метаданными: каталог доступных источников, таблиц, витрин, моделей данных и отчетов, историю происхождения данных;
• Бизнес-глоссарий – управляемый каталог используемых в отчетности и аналитике бизнес-терминов;
• Пользовательский портал по данным: поиск объектов данных, владельцев, ролей, наборов данных, просмотр актуальных цепочек происхождения и правил по качеству данныхи т.д.

Подготовлено и предоставлено DIS Group

Data Governance — дисциплина (методология) для создания повторяемых и масштабируемых политик управления данными, процессов и стандартов для эффективного использования данных или процесс создания достоверных данных в масштабе организации, и поддержания данных достоверными.

Подготовлено и предоставлено DIS Group

Политическая деятельность

AFL – CIO был основным компонентом коалиции « Новый курс», которая доминировала в политике до середины 1960-х годов. Хотя с 1970 года он потерял членство, финансы и политическое влияние, он остается крупным игроком на либеральной стороне национальной политики , активно лоббируя, организуя массовые организации, координируя свои действия с другими либеральными организациями, собирая средства и набор и поддержка кандидатов по всей стране.

В последние годы AFL – CIO сконцентрировала свои политические усилия на лоббировании в Вашингтоне и столицах штатов, а также на кампаниях «GOTV» (получение права голоса) на крупных выборах. Например, на промежуточных выборах 2010 года было отправлено 28,6 миллиона писем

Члены получили «грифельную карточку» со списком одобренных профсоюзов, соответствующим избирательному округу члена Конгресса, а также «персонализированное» письмо от президента Обамы, в котором подчеркивается важность голосования. Кроме того, 100 000 добровольцев ходили по домам, чтобы продвигать одобренных кандидатов среди 13 миллионов избирателей-профсоюзов в 32 штатах.

Чем занимается CDTO и сколько зарабатывает

Задачи директора по цифровой трансформации зачастую сводятся к одному — стимулировать развитие компании с помощью цифровых технологий. Он отвечает за то, как компания переходит от классических процессов к цифровым и насколько внедрение инноваций приводит к финансовому успеху.

В банке руковожу командой мобильной разработки и строю архитектуру всего сервиса мобильного банкинга, — рассказывает Сергей Коваль. — В организации много подразделений, модулей и подсистем. Их надо подружить между собой и убедиться, что они работают эффективно и безопасно. Еще интегрирую сторонние сервисы, например, сервис видео верификации и КЭП (электронная подпись). Используем анти-фрод проверки, различные сервисные платформы. Интеграций много. Также курирую графическую трансформацию интерфейсов некоторых систем банка.
Я полностью отвечаю за цифровизацию. Выступаю с инициативой внедрить те или иные технологии, чтобы удешевить процессы, например, оптимизировать количество отделений. Обязательно учитываю, чтобы все это соответствовало законодательству и было безопасно.

Мы изучили требования к CDTO в вакансиях на work.ua, hh.ru и других работных сайтах. Должность не всегда называется именно так — чаще ищут директора, руководителя или партнера по цифровой трансформации. Иногда функции CDTO встречаются в вакансиях для IT-директоров.

По данным hh.ru, спрос на специалистов по цифровой трансформации самый высокий в России — там за все время 966 вакансий, в Украине — 81 предложение, а в Казахстане — меньше десятка.

Работодатели по-разному называют позицию CDTO. Чтобы найти больше вакансий, можно ввести запрос «по цифровой трансформации».

От директора по цифровым технологиям работодатели одинаково ожидают:

• разработку и внедрение цифровой стратегии
• создание инновационных бизнес-моделей
• цифровизацию и автоматизацию внутренних процессов компании
• мониторинг digital-рынка и внедрение технологий в деятельность организации
• разработку портфеля цифровых продуктов и внедрение инноваций
• измерение рентабельности инвестиций в цифровые проекты
• развитие цифровой экосистемы и формирование диджитал-культуры у сотрудников.

Обязанности и задачи Chief Digital Officer в одной из вакансий на hh.ru

Платить CDTO готовы от $2500 месяц. Но так как зарплаты в вакансиях указывают неохотно, вполне вероятно, опытные руководители цифровой трансформации зарабатывают и больше. Плюс, если в компании уже работает цифровой продукт, CDTO может получать процент от его продажи.

— CDTO может зарабатывать как CTO, а это выше 3500 у.е., — уточняет Сергей Коваль. — Специалистов на рынке нет, ни один вуз их не выпускает. Поэтому тут как договоришься.

Справиться с этими задачами одному CDTO не под силу, поэтому обычно он плотно взаимодействует с отделом маркетинга и IТ-департаментом. И тут часто возникают разногласия, которые могут саботировать цифровую трансформацию. Согласно исследованию PWC 50% CDTO сталкиваются с этой проблемой.

— В банке CDTO важно иметь иммунитет от сложностей и стереотипов, а также свободу действий, — говорит Сергей Коваль. — Мне, как инициатору, важно выстроить цифровую трансформацию таким образом, чтобы с одной стороны бизнес был успешным, гибким и прогрессивным, а с другой — клиент был удовлетворенным

А это отказ от старого и переход к новому.
Меняться нужно не тогда, когда есть возможность, а тогда, когда есть потребность. И вот здесь правила диктуют клиенты, поскольку именно они являются одним из основных драйверов диджитализации. Внедряя цифровую трансформацию, клиент видит, что современные технологии делают процессы более быстрыми и простыми. Вместе с тем, цифровая трансформация необходима и для внутренних клиентов — она оптимизирует работу сотрудников, благодаря чему растет продуктивность каждого отдельного члена команды.

Я благодарен руководству за предоставление свободы действий в рамках закона и утвержденного плана. Сталкиваясь с трудностями, наша прогрессивная команда делает все, чтобы уверенно двигаться в условиях неопределенности и достигать цели бизнеса и клиента. В результате компания получает новые бизнес-возможности, а клиент — простые, мобильные и оперативные решения.

Chief Executive Officer skills and qualifications

Candidates for a CEO position should have senior management experience in the same or similar industry. A successful CEO candidate will have various prerequisite skills and qualifications, that typically include:

• Good communication skills
• Excellent problem-solving skills
• Leadership skills to lead senior management and to manage internal and external conflicts
• Time management skills
• The ability to use their judgment to make decisions
• The ability to prioritise between tasks and delegate, where possible
• Excellent planning skills to implement strategies to meet the organisation’s goals set by the board of directors
• The ability to manage and motivate staff

Chief Executive Officer education and training requirements

There are multiple ways to become a CEO. A candidate could have completed a Bachelor’s or Master’s Degree in Business Administration, Law or Liberal Arts or could have professional qualification in fields such as business administration, management, law or finance. Certification by the Chartered Management Institute is a possible qualification for prospective CEOs. Another way candidates could become a CEO is by completing an apprenticeship of between two to three years that includes on-the-job training and completing courses through a training provider. Alternatively, candidates could have gained experience in senior management and business before applying for a CEO position.

дальнейшее чтение

• Эмбер, Мишель. «SEIU соглашается выплатить почти 4 миллиона долларов для урегулирования спора с AFL-CIO из-за чрезмерных взносов». Ежедневный отчет о труде. 2 марта 2006 г.
• Арнесен, Эрик, изд. Энциклопедия труда и истории рабочего класса США (2006), 3 тома; 2064pp; 650 статей экспертов ISBN  
• Гилрой, Том. «Работа, направленная на то, чтобы добиться того, чтобы депутаты не смогли проголосовать на осенних выборах». Неделя трудовых отношений. 21 октября 1998 г.
• Теплица, Стивен. «За председателя отколовшейся трудовой коалиции, глубоко укоренившейся в движении». Нью Йорк Таймс. 10 октября 2005 г.
• Лихтенштейн, Нельсон. Состояние Союза: век американского труда (2-е изд., 2013 г.)
• Минчин, Тимоти Дж. Труда под огнем: история AFL-CIO с 1979 г. (U of North Carolina Press, 2017). xvi, 414 с.
• Морт, Джо-Энн, изд. Движение Союза не вашего отца: внутри AFL-CIO (2002)
• Розенфельд, Джейк. Что союзы больше не делают. (Издательство Гарвардского университета, 2014) ISBN  
• Тиллман, Рэй М. и Майкл С. Каммингс. Преобразование профсоюзов США: голоса, взгляды и стратегии на низовом уровне (1999)
• Йейтс, Майкл Д. Почему профсоюзы имеют значение (2009)

Конституция

Конституция AFL-CIO с поправками, внесенными Двадцать пятой Конституционной конвенцией, 25-28 июля 2005 г. По состоянию на 15 января 2007 г.

Архивы

• Коллекция проекта устной истории слияния AFL-CIO в Библиотеке Университета Мэриленда. Содержит устные рассказы сотрудников, в которых исследуется история слияния 1955 года: его проблемы и успехи.

Какой бэкграунд нужен СОО

#1. Аналитический склад ума. Это помогает бизнесу принимать Data Driven решения. Например, у гендиректора есть гипотеза, что отдел рекрутинга неэффективен — средний срок найма составляет 60 дней. СОО исследует данные за прошлые периоды, сравнит с показателями других компаний и «докопается» до истины. Когда речь идет о популярных позициях уровня junior, то 60 дней — это действительно долго. Но если за такой срок нанимают «синьоров» со знанием уникальных методик — возможно, это даже быстро. 

#2. Интерес к технологиям. Помогает находить новые, порой неожиданные резервы для автоматизации рутины и инноваций. 

#3. Опыт управления командой. 90% деятельности СОО — это проектная работа. 

#4. Коммуникационные способности. Идеи нужно уметь «продавать» на всех уровнях, иначе сопротивление неизбежно.

#5. Фасилитация. То есть способность помочь организовать работу людей, в том числе тех, кто не находится в прямом подчинении.

CIO Training

Browse college degrees, professional certificates and self-paced online courses matching the Chief Information Officer career path.

Admissions advisors can provide more info about programs and curriculum, admissions and start dates, career placement services, tuition fees and personalized financial aid options.
Got targeted learning goals? Many schools offer individual courses and certificates from accredited programs.

Карьерные рекомендации: новое мышление и деловые связи

Успешные карьеры у всех разные, универсальных алгоритмов достижения цели нет. Но все-же состоявшиеся ИТ-директора дают некоторые советы своим последователям. Один из главных — изучение бизнес-модели компании: от бюджета на ИТ, что логично, до выручки и маржи. Эти знания помогут понять, как компания зарабатывает, а еще позволят иначе взглянуть на значимость ИТ для бизнеса. Это называется мышление «от бизнеса к ИТ».

«Не секрет, что ИТ проникает во все сферы бизнеса. Не стоит упускать этот шанс, нужно изучить бизнес от «А» до «Я», не замыкаясь только на областях автоматизации. Это даст возможность приходить с рекомендациями к коллегам задолго до того, как они сами задумаются о той или иной проблеме. Кроме того, понимание бизнеса дает шанс взять на себя бизнес-проекты и задачи, что позволяет «побыть в шкуре» заказчиков, а это обычно сильно отличается от взгляда со стороны. И, в конце концов, сами заказчики поймут, что перед ними не просто высокооплачиваемый ИТ-специалист, а полноценный бизнес-партнер с глубоким пониманием бизнеса со стороны технологических решений. Это может отрыть карьерные возможности, выходящие за пределы ИТ», — считает Дмитрий Суровец.

«Необходимо создать сильную ИТ-команду, краеугольным камнем которой будут два человека — это Enterprise Architect и сильный CTO, — задает другой акцент Петр Асратян. — Первый, вместе с бизнес-аналитиками, нарисует архитектуру предприятия. А технический директор возьмет на себя ту часть ИТ, которая связана с инфраструктурой, ведь это наиболее отдаленная от бизнеса сфера ИТ, и CIO не сможет уделять ей слишком много внимания. Но надежность и масштабируемость ИТ-инфраструктуры являются одним из критически важных факторов для компании».

Увлекшись бизнесом, ИТ-директору не стоит забывать об технической инфраструктуре

Многие считают, что залог успешной карьеры — в деловых связях. Их развитием можно заниматься практически постоянно. Начать следует с коммуникаций внутри компании, причем на тех же совещаниях нужно не оставаться немым слушателем, а еще и выступать, формируя собственный авторитет. То же самое касается внешних коммуникаций: любая серьезная конференция, лежащая в сфере профессиональных интересов, должна рассматриваться как потенциальная возможность заявиться на нее спикером.

«Тому, кто сегодня видит себя на месте ИТ-директора в будущем, необходимо максимально взаимодействовать с текущим ИТ-директором в компании, учиться у него каждый день различным приемам: ведению переговоров с подрядчиками, проведению совещаний с бизнес-заказчиками, мотивации собственной команды и многим другим. Крайне полезной является практика подготовки полноценных заместителей и формирование кадрового резерва, применение которой уже на этапе ее реализации дает свои плоды в виде исполнения подчиненными обязанностей ИТ-директора во время его отсутствия», — советует Алексей Перфилов.

Кто такой

Аббревиатура «IT» расшифровывается как «information technology», что на русском означает «информационные технологии». Под «CIO» подразумевается «Chief Information Officer», что дословно можно перевести как «главный по вопросам информации».

Таким образом, IT-директор (CIO) – это руководитель подразделения, отвечающего за IT-инфраструктуру компании. Все, что связано с информационными технологиями, находится в ведении этого человека, начиная от исправной работы всех компьютеров и заканчивая внедрением новых технологий для оптимизации бизнес-процессов.

В России ИТ-директор в редких случаях является полноценным CIO, тогда как в зарубежных компаниях такой сотрудник имеет широчайший круг полномочий и отвечает в значительной мере за стратегическое развитие компании средствами IT. У нас это зачастую «технарь», координирующий работу других «технарей», не принимающий личного участия в принятии важных решений для развития бизнеса. Исключение составляют крупнейшие организации, где IT-директор может занимать пост вице-президента и входить в совет директоров.

Тем не менее, у нас утвержден профессиональный стандарт «Менеджер по информационным технологиям», в котором описаны трудовые обязанности должностных лиц, отвечающих за руководство ИТ-подразделениями. Опираясь на профстандарт и запросы руководства предприятий, можно выделить следующие должностные обязанности CIO:

• организация работы сотрудников IT-подразделения;
• разработка стратегии компании в IT-сфере;
• обеспечение компании необходимым оборудованием и ПО;
• автоматизация бизнес-процессов;
• контроль обслуживания компьютерного оборудования;
• контроль обслуживания баз данных и ПО;
• работа над реализацией IT-проектов;
• участие в планировании финансирования, учет расходов IT-подразделения;
• контроль документооборота;
• своевременное устранение неисправностей компьютерной техники.

Понятно, что директор по IT не будет ходить и сам настраивать все компьютеры предприятия или целыми днями штудировать базы данных. В основном он курирует работу подчиненных и отвечает за выполнение функций ИТ-подразделения.

CIO может принести реальную пользу для бизнеса, если он будет использовать весь свой профессиональный опыт и понимание современных технологий в рамках решения задач бизнеса и его развития.

Плюсы

Высокооплачиваемая и чрезвычайно востребованная профессия на все времена. Пока существует сфера IT, будет востребована и должность её руководителя.

Потребность в ИТ-директорах

ИТ-директора и CDIO играют важную роль в компаниях, использующих технологии и данные, поскольку они обеспечивают критически важный интерфейс между бизнес-потребностями, потребностями пользователей и информационно-коммуникационными технологиями (ИКТ), используемыми в работе. В последние годы становится все более очевидным, что знания, ограниченные только бизнесом или только ИТ, недостаточны для успеха в этой роли. Вместо этого ИТ-директорам необходимы оба вида знаний как для управления ИТ-ресурсами, так и для управления и планирования « ИКТ , включая разработку политики и практики, планирование, составление бюджета, обеспечение ресурсами и обучение». Кроме того, ИТ-директора играют все более важную роль, помогая контролировать расходы и увеличивать прибыль за счет использования ИКТ, а также ограничивать потенциальный организационный ущерб путем создания соответствующих средств управления ИТ и планирования восстановления ИТ после возможных катастроф.

Эти цели также требуют сочетания личных навыков. Журнал Computer Weekly подчеркивает, что «53% ИТ-руководителей сообщают о нехватке с высоким уровнем личных навыков, таких как общение и лидерство» на рабочем месте. Поскольку информационные технологии и цифровые инструменты развиваются так быстро, организациям иногда приходится искать сотрудников с необходимой комбинацией навыков на рынке и они могут стремиться обучить существующий персонал, чтобы уменьшить нехватку навыков. ИТ-директора необходимы для преодоления разрыва между ролями ИТ-специалистов и непрофессионалов для поддержания эффективных рабочих отношений.

Отраслевые особенности развития IT-функции

Критически важную роль для бизнеса IT играют, прежде всего, в сфере телекоммуникаций, а также в банках, где система должна работать непрерывно. Клиенты таких компаний должны 24 часа в сутки иметь доступ к сервису – получать услуги связи или, например, иметь возможность снять деньги в банкомате. Всю техническую инфраструктуру в таких компаниях поддерживают именно IT-специалисты, а без работающей биллинговой или платежной системы бизнес здесь невозможен.

Если говорить о других компаниях, где IT-менеджмент получил особое развитие, следует упомянуть мультинациональные корпорации, имеющие производство на территории СНГ со штатом в тысячи человек. Сюда относятся нефтегазовые, автомобилестроительные, FMCG-компании. Конвейер, как и платежные системы, также зачастую не должен останавливаться, а значит, особенно важна бесперебойная работа связи, ERP-систем и так далее.

С точки зрения характера бизнеса, информационные технологии играют ключевую роль также в страховании, в области логистики и перевозок, в сетевой торговле. Однако в России компании в этих сегментах в большинстве своем только вступают в стадию системного развития, а многие находятся на этапе становления. Причем это касается как сугубо российских, так и международных компаний, действующих на территории страны.

В компаниях меньшего размера, в том числе относящихся к FMCG-сектору и имеющих в России производство, появляется все больше профессиональных IT-специалистов. Культура IT-менеджмента приходит в эти компании в основном с экспатами либо с людьми, приходящими на руководящую должность со вторых ролей в крупных компаниях, где они смогли изучить методологию управления IT.

В российских компаниях, работающих вне секторов FMCG, телекоммуникаций или банковского бизнеса, IT-менеджмент в целом поставлен хуже. В этой связи не всегда возможно назвать главу IT-департамента “Chief Information Officer”: лучше подошел бы термин “IT-директор” или “менеджер по информационным технологиям”. Это связано с недостаточно проработанной IT-структурой, но главное – с той ролью, которую играют здесь IT-директора

Дело в том, что руководство российских компаний в значительной части не осознало важность IT-функции, поэтому относится к ней как к IT департаменту как к затратному подразделению, не приносящему финансовой отдачи. Часто бюджет таких подразделений составляет несколько десятков тысяч долларов, предназначенных лишь на обновление парка техники

В таких компаниях могут внедряться и дорогостоящие ERP-системы, но их применение не всегда оправдано: бизнес оказывается не готов к подобным инициативам, и можно было бы обойтись гораздо более простым и доступным решением.

Могут ли генеральный и HR оценить технические знания кандидата?

Оценить компетентность кандидата без знаний в IT практически невозможно, а результат будет похож на рулетку, констатируют эксперты. Часто менеджеры и рекрутеры принимают решение о найме, оценивая soft skills кандидатов. В результате нанятому IT-директору не хватает знаний.

Профессиональные рекрутеры рекомендуют двухэтапное собеседование. На первом интервью нужно понять, есть ли шанс сработаться с кандидатом. После чего обратиться за помощью к профильным специалистам и провести вторую встречу.

Для оценки hard skills лучше привлечь IT-рекрутера или другого IT-специалиста, говорит HR-консультант Wanted Татьяна Круш. Иногда решать такие задачи помогают тимлиды и технические директора IT-компаний. Профессионала можно привлечь для интервью, чтобы он оценил hard skills кандидата и дал подробный фидбэк.

Фото: Studio Romantic / Shutterstock

HR-отдел должен сформировать поток кандидатов для собеседований. Чтобы сократить время на поиски нужного человека, эксперты рекомендуют взять на IT-направление отдельного рекрутера со знанием сферы. Он же поможет грамотно составить перечень требований к кандидату и список вопросов для интервью.

«Если ваша компания работает с партнёрами в Китае, вы же позаботитесь, чтобы у вас были сотрудники, знающие китайский? Здесь то же самое. Если вы планируете пополнять команду IT-специалистов регулярно, возьмите в штат рекрутера, специализирующегося на работе с IT-отраслью. Если задача одномоментная, проще и дешевле воспользоваться услугами агентства», — говорит Татьяна Аква из «Hi,Rockits!».

Технический бэкграунд vs навыки управления: что важнее?

Выше мы обсуждали, что IT-директор — руководящая должность. Специалист на этой позиции, возможно, не будет «работать руками». Несмотря на это, он должен глубоко понимать работу своих подчинённых. Это возможно, только если у IT-директора есть за плечами достойный технический бэкграунд, констатируют опрошенные эксперты.

«Брать кандидата на эту должность без технического опыта — это как пригласить в ресторан шеф-повара, который никогда не готовил, а только читал книги рецептов», — объясняет HR-консультант Wanted Татьяна Круш.

Собственный опыт кандидата в IT важнее, чем разносторонние управленческие навыки. Компании нужен специалист, который сможет адекватно оценить ресурсы IT-отдела, отмечает Татьяна Аква из «Hi, Rockits!». Кроме того, только опыт позволит IT-руководителю заслужить доверие подчинённых к себе как к профессионалу.

Подходит вам кандидат или нет, покажут его кейсы. Единых требований к достижениям нет — нужно сопоставить задачи компании и опыт кандидата. Если у него есть опыт решения похожего на ваш кейса, то, возможно, это ваш будущий IT-директор.

«Кому-то нужен человек с большим опытом внедрения конкретной ERP-системы, кому-то нужен сильный „инфраструктурщик“, неоднократно поднимавший новые промышленные объекты в прошлом. А где-то будут искать сильного лидера, способного встряхнуть и вернуть энергию усталой и демотивированной IT-команде, оставшейся после не очень удачливого предшественника», — делится опытом старший консультант IT-практики Antal Russia Максим Смирнов.

Эксперты рекомендуют оценивать достижения в цифрах. Например, как снизились издержки, как удалось оптимизировать штат, насколько увеличился индекс удовлетворённости пользователей, как вырос показатель EBITDA и так далее.

Иногда кандидат говорит, что не может представить кейс из-за соглашения о неразглашении. HR-консультант Wanted Татьяна Круш советует в таких случаях всё равно уточнять показатели: исходные и итоговые.